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Da die Umfragen über einen externen Dienstleister laufen, musst Du in solch einem Fall bitte direkt dort ein Support-Ticket eröffnen und z.B. die URL die Du da hattest (oder andere Details womit die die Umfrage identifizieren können) reinposten. Nutze den Link rechts auf der Umfragenseite. Es erfolgt dann meist eine Nachbuchung.