MasterVulkan
--> vOlkAn <--
- 21 April 2006
- 720
- 56
Hallo,
habe ein Problem mit dem Arcor Kundenservice.
Hatte letztens eine Störung gemeldet,
daraufhin sollte ein Techniker zu mir nach Hause kommen und alles kontrollieren.
Der Techniker sollte mich am nächsten Tag (nach dem Telefonat mit der Hotline) um 14 Uhr anrufen - hab aber keinen Anruf bekommen.
Bis der hier angerufen hat, hab ich aber schon wieder alles hinbekommen.
An der Störungshotline hat man mir gesagt, dass, wenn der Techniker mich anruft, ich ihm sagen kann, ob ich ihn noch brauche oder nicht.
Heute morgn hat er dann bei uns Zuhase angerufen (er sollte bei mir auf dem Handy anrufen!) und hat gefragt, ob ich da wäre. Nein, da Schule. Meine Mum meinte, ich bin um 14 Uhr wieder Zuhause. Dann stand plötzlich der Typ hier vor ner halben Stunde, meinte, er hätte nen Termin vereinbart und hat dann die Leitung gecheckt.. meine Mutter hat ihn direkt reingelassen, zum Router hin. Hatte dann schon angefangen, mit seinen Messungen etc., bevor ich bei ihm war.
Jetzt will'a 60€ haben - für nix.
Ich hatte keinen Termin mit ihm vereinbart, er hat mich nicht angerufen.
Hab jetzt erstmal nichts unterschrieben, er ist jetzt stinksauer abgehauen und meinte, Arcor meldet sich bei uns.
Achja, ich habe noch eine SMS bekommen von Arcor:
Mo-Fr 6:00 bis 22 Uhr... usw.
bitte Rückruf zur Terminvereinbarung Ihrer ARcor Stoerung.
Die SMS kam heute um 07:53.
Wie sind jetzt die Chancen, dass ich Recht gewinne?
Immerhin ist es ja nicht meine Schuld,
dass die so dusselig, mit mir einen Termin zu vereinbaren.
Kommt sowas öfter vor?
habe ein Problem mit dem Arcor Kundenservice.
Hatte letztens eine Störung gemeldet,
daraufhin sollte ein Techniker zu mir nach Hause kommen und alles kontrollieren.
Der Techniker sollte mich am nächsten Tag (nach dem Telefonat mit der Hotline) um 14 Uhr anrufen - hab aber keinen Anruf bekommen.
Bis der hier angerufen hat, hab ich aber schon wieder alles hinbekommen.
An der Störungshotline hat man mir gesagt, dass, wenn der Techniker mich anruft, ich ihm sagen kann, ob ich ihn noch brauche oder nicht.
Heute morgn hat er dann bei uns Zuhase angerufen (er sollte bei mir auf dem Handy anrufen!) und hat gefragt, ob ich da wäre. Nein, da Schule. Meine Mum meinte, ich bin um 14 Uhr wieder Zuhause. Dann stand plötzlich der Typ hier vor ner halben Stunde, meinte, er hätte nen Termin vereinbart und hat dann die Leitung gecheckt.. meine Mutter hat ihn direkt reingelassen, zum Router hin. Hatte dann schon angefangen, mit seinen Messungen etc., bevor ich bei ihm war.
Jetzt will'a 60€ haben - für nix.
Ich hatte keinen Termin mit ihm vereinbart, er hat mich nicht angerufen.
Hab jetzt erstmal nichts unterschrieben, er ist jetzt stinksauer abgehauen und meinte, Arcor meldet sich bei uns.
Achja, ich habe noch eine SMS bekommen von Arcor:
Mo-Fr 6:00 bis 22 Uhr... usw.
bitte Rückruf zur Terminvereinbarung Ihrer ARcor Stoerung.
Die SMS kam heute um 07:53.
Wie sind jetzt die Chancen, dass ich Recht gewinne?
Immerhin ist es ja nicht meine Schuld,
dass die so dusselig, mit mir einen Termin zu vereinbaren.
Kommt sowas öfter vor?