Wenn der Chatbot zur Stimme der Marke wird

Die falsche Stimme Dass Chatbots heute erstaunlich menschenähnlich klingen, ist technisch gesehen eine Meisterleistung. Aus Sicht der Kundenbindung ist es oft ein Fehler. Unternehmen investieren Millionen in möglichst natürliche Dialogsysteme – und merken dabei nicht, dass Kunden keine perfekten ...