Wer heute noch glaubt, Höflichkeit sei ein Wettbewerbsvorteil, sollte sich mit dem Kommunikationsverhalten der erfolgreichsten Konsumgüterkonzerne auseinandersetzen. Burger King und McDonald’s, Pepsi und Coca-Cola – die bekanntesten Marken der Welt leben von einem Dauerclinch, der nicht nur in TV- […] mehr

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