KI im Customer Service: Wenn Automatisierung zur Managementdisziplin wird

Feldkirchen, 12.11.2025 (PresseBox) - Die Esker-Trendstudie 2025 zeigt: Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Customer Service hat sich innerhalb von zwei Jahren verdoppelt. Wer diesen Wandel gestalten will, muss ihn als Führungsaufgabe verstehen – als Zusammenspiel von Technologie, Governance ...