Immer mehr Konsument:innen nutzen Chatangebote von Unternehmen

Der neue Trend Check Handel des ECC KÖLN nimmt Unternehmenschats, intelligente Suchangebote und ChatGPT aus Sicht der Konsumentinnen und Konsumenten unter die Lupe. Wie nützlich werden Chatangebote wahrgenommen und wo gibt es noch Nachholbedarf? Wollen Konsumentinnen und Konsumenten Kontakt mit ...