Forscher wollen Retouren im Onlinehandel reduzieren

Am hilfreichsten sind nach wie vor Rezensionen. Nur werden die ja überall abgeschafft oder beim Start des Shops gar nicht erst angeboten, da Bestellungen mit hoher Retourenquote offenbar immer noch lohnender sind als Kaufverzicht aufgrund schlechter Bewertungen. Zum Beispiel hatte ich bei Zalando fast 0% Retouren. Seit der Abschaffung der Rezensionen muss ich regelmäßig Sachen zurückschicken, die hinten und vorne nicht passen oder von inakzeptabler Qualität sind.