Experten kritisieren hohe Retourenquote von Onlinehändlern

Berlin - Experten werfen großen Onlinehändlern vor, nicht genug gegen die Flut von Rücksendungen zu unternehmen. "Retouren werden oft als teuer und schlecht dargestellt", sagte Björn Asdecker von der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg dem "Spiegel". Viele Händler täten so, […] mehr

Kommentare

2jub-jub16. Dezember 2025
"nur ein wirksames Mittel gegen die Rücksendeflut: ein Gesetz, das Onlinehändler zwingt, ihre Kunden für Retouren zur Kasse zu bitten." Manchmal sind die Beschreibungen der Ware Recht dürftig oder die Qualität stimmt nicht. Dann soll man für die Rücksendung bezahlen?
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1nadine211316. Dezember 2025
Kostenlose Retouren müssen unbedingt verboten werden. Das sind mit die größten Umweltsünden, die wir uns "leisten".
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