(lifepr) Starnberg, 06.07.2015 -. - Auftreten und Wirkung im Einklang mit der Botschaft - Gesprächstechnik - konsequent zum Ziel - Wortwahl - klug fragen und formulieren - Feedback - konstruktiv führen - Souveränität - gelassen im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern - ...