Customer Engagement über alle Kanäle

(pressebox) Köln / Dreieich b. Frankfurt, 22.01.2015 - Kommunikationsgewohnheiten verändern sich, die Anforderungen an den Kundenservice steigen: Kunden möchten mit Unternehmen über jeden Kommunikationskanal in Kontakt treten können - und erwarten über alle Kanäle gleichbleibend guten Service. Wie ...