Guten Abend zusammen!
Ich habe eine dringende Frage, in der Hoffnung, dass sie jdm liest, der sich ein wenig auskennt.
Ich habe im Januar ein Hotelzimmer reserviert und auch direkt die Buchungsbestätigung bekommen. Nun habe ich diese Woche Mittwoch dort angerufen und nachgefragt, ob denn alles in Ordnung geht dieses Wochenende. Dabei kam heraus, dass die meine Buchung verschlampt haben und von nichts wissen, die Buchung aber noch irgendwo im PC gefunden haben. D.h. die wissen, dass sie das bestätigt haben.
Da es ein kleineres Hotel ist, sind alle Zimmer belegt. Kann ich nun - da mir mein Aufenthalt ja im Januar bestätigt wurde - verlangen, dass die mir gleichwertigen Ersatz bieten bzw. Mehrkosten für ein anderes Hotel an die weiterleiten? Oder können die einfach so drei Tage vor Anreise sagen nö is nicht? Die melden sich nämlich momentan nicht. Daher möchte ich gerne wissen, ob ich im Recht bin...
Vielen Dank fürs Lesen und evtl. Antworten!
Gruß
Sebi
Ich habe eine dringende Frage, in der Hoffnung, dass sie jdm liest, der sich ein wenig auskennt.
Ich habe im Januar ein Hotelzimmer reserviert und auch direkt die Buchungsbestätigung bekommen. Nun habe ich diese Woche Mittwoch dort angerufen und nachgefragt, ob denn alles in Ordnung geht dieses Wochenende. Dabei kam heraus, dass die meine Buchung verschlampt haben und von nichts wissen, die Buchung aber noch irgendwo im PC gefunden haben. D.h. die wissen, dass sie das bestätigt haben.
Da es ein kleineres Hotel ist, sind alle Zimmer belegt. Kann ich nun - da mir mein Aufenthalt ja im Januar bestätigt wurde - verlangen, dass die mir gleichwertigen Ersatz bieten bzw. Mehrkosten für ein anderes Hotel an die weiterleiten? Oder können die einfach so drei Tage vor Anreise sagen nö is nicht? Die melden sich nämlich momentan nicht. Daher möchte ich gerne wissen, ob ich im Recht bin...
Vielen Dank fürs Lesen und evtl. Antworten!
Gruß
Sebi
für mehr ausgaben ist das gebuchte hotel zuständig schließlich hast du eine buchungs-bestätigung ... mußtes nichts anzahlen ??? gruß s-doc