Stonebroke
klammUrgestein
- 10 Juni 2006
- 2.554
- 63
Hallo,
bin ein wenig ratlos.
Ich habe mir am 09.08. bei Amazon einen TFT-Monitor bestellt.
Die kleine Verführung war zudem, dass Amazon mir 1 Monat Prime-Probemitgliedschaft anbot und ich somit vom Premuinversand profitieren durfte. Mein angehimmelter Monitor sollte direkt am darauf folgenden Tag bei mir eintreffen. "Spitze" dachte ich, "Der Preis korrekt, eine Turbolieferung, bin eh zuhause und kann somit die Sendung problemlos ohne Wartezeit entgegen nehmen"
Nach der Bestellbestätigung per Email folgte auch so ca. 90 Minuten die Info von Amazon, das die Ware auf dem Weg zu mir sei - durch Hermes.
Ja, ich dachte mir "Oh Gott - Hermes??" Mir kamen all die Erinnerungen und Erfahrung mit Hermes mit einem Schlag hoch. Wie lahm der Verein ist. Wo die Pakete schonmal ohne dem eigenen Federstrich unter die Sendung abgegeben werden. Zugleich beruhigte ich mich mit dem Gedanken, dass ich mit Amazon doch eigentlich nichts falsch machen kann.
10.08, der Tag meines Monitors - so dachte ich jedenfalls. Ich machte mir die den einsehbaren Online-Sendeverlauf zunutze und staunte zunächst um 9 Uhr morgens nicht schlecht. Meine Sendung hatte es wie der Blitz bis zu mir 25 km entfernte Hamminkeln geschafft. "Kann ja nicht mehr lange dauern" erstrahlte ich. Aber ab dem letzten Eintrag im Verlauf um 08:10 Uhr tat sich nichts mehr.
Halbstündlich drückte ich die F5-Taste bis 17:00 Uhr. Nichts. Ich begann mich ein wenig abzulenken und versuchte nochmals so gegen 19 Uhr reinzuschaun. Dann bekam ich im Sendeverlauf folgendes zu lesen. "11:44 Uhr ZUSTELLT in Hamminkeln".
Ich rief den Kundenservice bei Amazon an. Der nette Herr am anderen Ende holte sofort eine Zusteller-Info bei Hermes ein und teilte mir mit, das mein Paket bei einem "Tora" (Name geändert) übergeben wurde. "Na toll, und wer oder wo ist das?". Das könne er mir nicht sagen. Ich solle es doch morgen nochmal versuchen, dann könne man mir mehr sagen. Mit nem dickem Hals endete das Gespräch. Meine Sendung war bei irgendeinem Ungekannte und ich stand ohne Info-Kärtchen im Briefkasten über den Verbleib meiner Sendung.
11.08. Wieder ein Anruf beim Kundenservice von Amazon. Nun hieß es: Ich solle mich doch noch bis bis 14.08. gedulden. Da mein TFT-Moni bereits am Vortag per Lastschrift bezahlt war, kündigte ich meinen Widerruf der Lastschrift an, wenn sich nicht bald was tue.
Und es tat sich nichts. Nun hies es dann, dass mein Paket als offiziell zugestellt gilt und zwar bei dem mir schon bekannten Namen Tora. Ich wusste nicht wer diese Person ist und holte mir mein Geld über meine Bank zurück, mit der Einstellung "Keine Ware, kein Geld."
Ich teilte Amazon mit, dass ich von Kaufvertrag zurücktreten will. Dafür aber wollte Amazon sein Paketchen wieder haben. Ich zu denen "wie soll ich das machen?? Tun Sie das mal hübsch selbst!" Was hätte ich auch sagen sollen, wenn ein paar Vollpfosten irgendwelcher Sub-Unternehmer von Hermes x-beliebigen Endzustellern mit nem womöglichen Golf I aus den 70er diese Sendungen für nen Hungerslohn antun.
Amazon unternimmt nun nichts mehr. Hermes wollte sich nach meinem Anruf auch um die Sache kümmern und sich melden. Aber keine Antwort bisher.
Der Eine schiebt dem Anderen zu Verantwortung entgegen und Amazon scheinbar diese mir zu. Ich hab denen mehrfach schon gesagt, dass ich kein Interesse mehr an dem TFT-Monitor habe und stecke nun im Mahnwesen. Ich soll den Monitor inklusive 6 EUR Gebühren bezahlen und den Monitor zurückschicken und dann mein Geld wieder erhalten. Sau witzig!
Ich fühle mich seitens Amazon und Hermes sowas von im Regen stehen gelassen und es tut sich nichts. Das Paket - scheinbar futsch.
Und nun meine Fragen:
Wer ist verantwortlich für die Sendung? Hermes oder Amazon?
Was kann oder sollte ich noch tun?
bin ein wenig ratlos.
Ich habe mir am 09.08. bei Amazon einen TFT-Monitor bestellt.
Die kleine Verführung war zudem, dass Amazon mir 1 Monat Prime-Probemitgliedschaft anbot und ich somit vom Premuinversand profitieren durfte. Mein angehimmelter Monitor sollte direkt am darauf folgenden Tag bei mir eintreffen. "Spitze" dachte ich, "Der Preis korrekt, eine Turbolieferung, bin eh zuhause und kann somit die Sendung problemlos ohne Wartezeit entgegen nehmen"
Nach der Bestellbestätigung per Email folgte auch so ca. 90 Minuten die Info von Amazon, das die Ware auf dem Weg zu mir sei - durch Hermes.
Ja, ich dachte mir "Oh Gott - Hermes??" Mir kamen all die Erinnerungen und Erfahrung mit Hermes mit einem Schlag hoch. Wie lahm der Verein ist. Wo die Pakete schonmal ohne dem eigenen Federstrich unter die Sendung abgegeben werden. Zugleich beruhigte ich mich mit dem Gedanken, dass ich mit Amazon doch eigentlich nichts falsch machen kann.
10.08, der Tag meines Monitors - so dachte ich jedenfalls. Ich machte mir die den einsehbaren Online-Sendeverlauf zunutze und staunte zunächst um 9 Uhr morgens nicht schlecht. Meine Sendung hatte es wie der Blitz bis zu mir 25 km entfernte Hamminkeln geschafft. "Kann ja nicht mehr lange dauern" erstrahlte ich. Aber ab dem letzten Eintrag im Verlauf um 08:10 Uhr tat sich nichts mehr.
Halbstündlich drückte ich die F5-Taste bis 17:00 Uhr. Nichts. Ich begann mich ein wenig abzulenken und versuchte nochmals so gegen 19 Uhr reinzuschaun. Dann bekam ich im Sendeverlauf folgendes zu lesen. "11:44 Uhr ZUSTELLT in Hamminkeln".
Ich rief den Kundenservice bei Amazon an. Der nette Herr am anderen Ende holte sofort eine Zusteller-Info bei Hermes ein und teilte mir mit, das mein Paket bei einem "Tora" (Name geändert) übergeben wurde. "Na toll, und wer oder wo ist das?". Das könne er mir nicht sagen. Ich solle es doch morgen nochmal versuchen, dann könne man mir mehr sagen. Mit nem dickem Hals endete das Gespräch. Meine Sendung war bei irgendeinem Ungekannte und ich stand ohne Info-Kärtchen im Briefkasten über den Verbleib meiner Sendung.
11.08. Wieder ein Anruf beim Kundenservice von Amazon. Nun hieß es: Ich solle mich doch noch bis bis 14.08. gedulden. Da mein TFT-Moni bereits am Vortag per Lastschrift bezahlt war, kündigte ich meinen Widerruf der Lastschrift an, wenn sich nicht bald was tue.
Und es tat sich nichts. Nun hies es dann, dass mein Paket als offiziell zugestellt gilt und zwar bei dem mir schon bekannten Namen Tora. Ich wusste nicht wer diese Person ist und holte mir mein Geld über meine Bank zurück, mit der Einstellung "Keine Ware, kein Geld."
Ich teilte Amazon mit, dass ich von Kaufvertrag zurücktreten will. Dafür aber wollte Amazon sein Paketchen wieder haben. Ich zu denen "wie soll ich das machen?? Tun Sie das mal hübsch selbst!" Was hätte ich auch sagen sollen, wenn ein paar Vollpfosten irgendwelcher Sub-Unternehmer von Hermes x-beliebigen Endzustellern mit nem womöglichen Golf I aus den 70er diese Sendungen für nen Hungerslohn antun.
Amazon unternimmt nun nichts mehr. Hermes wollte sich nach meinem Anruf auch um die Sache kümmern und sich melden. Aber keine Antwort bisher.
Der Eine schiebt dem Anderen zu Verantwortung entgegen und Amazon scheinbar diese mir zu. Ich hab denen mehrfach schon gesagt, dass ich kein Interesse mehr an dem TFT-Monitor habe und stecke nun im Mahnwesen. Ich soll den Monitor inklusive 6 EUR Gebühren bezahlen und den Monitor zurückschicken und dann mein Geld wieder erhalten. Sau witzig!
Ich fühle mich seitens Amazon und Hermes sowas von im Regen stehen gelassen und es tut sich nichts. Das Paket - scheinbar futsch.
Und nun meine Fragen:
Wer ist verantwortlich für die Sendung? Hermes oder Amazon?
Was kann oder sollte ich noch tun?
einfach gemütlich nen Tee trinken und nichts mehr tun
