Immer mehr Händler bieten großzügige Retouren-Optionen an. Das rentiert sich, bringt aber auch Arbeit mit sich. Der Online-Marktplatz will seine Partner nun entlasten und zugleich für mehr Käufervertrauen sorgen. Deswegen wickelt er künftig die Retouren-Anfragen selber ab – allerdings nur dann, wenn ...