Probleme mit Internet (Seite kann nicht angezeigt werden)

[Titus_0815]

Hallo zusammen!!

Ich wollte mir mal euren Rat einholen. Meine Schwiegermama hat Probleme mit dem Internet. Sie bekommt immer angezeigt ,dass die Seite nicht angezeigt werden kann, trotz das die Internet Verbindung besteht.(Msn und Icq machen derweil keine Probleme,da kann sie wie gewohnt kommunizieren) .Um zusätzlich zu erwähnen,dieses Problem besteht erst seit sie vor einigen Wochen eine Virenwarnung erhielt und diese wollte sie dann in die Quarantäne verschieben.Dieses ging allerdings nicht.Dann hatte sie ihn gelöscht und seit dem besteht dieses Problem.Ich habe schon mal einen Virenscan gemacht (Antivir) und einen Stinger durchlaufen lassen. Haben beide nix gefunden. Leider hatte ich noch nicht die Zeit mich mehr mit dem Rechner zu beschäftigen,aufgrund meines Schichtsystems. Hatte von euch vielleicht schon jemand diese Probleme??Kann mir da jemand weiterhelfen?? Ich wäre sehr dankbar für jede Info.

Sollte dieser Threat hier in der falschen Kategorie sein , bitte ich einen Mod ihn in die richtige Kategorie zu verschieben.

Mfg Chrisssiii

 

[DogInTheBox]

Was hat sie denn gelöscht? Welchen Browser benutzt sie?

Gruß

 

[Titus_0815]

Was hat sie denn gelöscht? Welchen Browser benutzt sie?

Gruß

Welche Datei speziel befallen war kann ich nicht sagen da ich ja nicht dabei war wo sie es gelöscht hat. IE 6 benutzt sie ich hab ihr auch mal Opera drauf gemacht aber dort ist das selbe Problem. Erst geht es aber nachdem sie den Browser einmal zugemacht hat geht nix mehr und es kommt immer (Seite kann nicht angezeigt werden).

 

[DogInTheBox]

hmm...wie sind denn die verbindungseinstellungen vom ie? firewall? router?

 

[Titus_0815]

hmm...wie sind denn die verbindungseinstellungen vom ie? firewall? router?

Über die Verbindungseinstellungen vom IE kann ich zur Zeit nichts genaueres sagen.Der Anbieter ist Primacom und der Router " Scientific Atlanta".Ist wahrscheinlich der Hersteller ,mehr steht nicht drauf.

 

[Blomberger]

Sie bekommt immer angezeigt ,dass die Seite nicht angezeigt werden kann, trotz das die Internet Verbindung besteht.(Msn und Icq machen derweil keine Probleme,da kann sie wie gewohnt kommunizieren).

Welches Betriebssystem verwendet sie?
Ist eine Firewall aktiviert?
Und hast du schon mal probiert die Internetverbindung zu deaktivieren und wieder zu aktivieren?

[...] diese wollte sie dann in die Quarantäne verschieben.Dieses ging allerdings nicht.Dann hatte sie ihn gelöscht und seit dem besteht dieses Problem.

Wenn du Antivir startest, dann kannst du nachgucken welche Dateien in Quarantäne sind. Vielleicht ist da irgendwas auffälliges dabei? Also eine Datei aus irgendeinem Verzeichnis welches man für die Verbindung zum Internet brauchen könnte?

 

[Titus_0815]

Welches Betriebssystem verwendet sie?
Ist eine Firewall aktiviert?
Und hast du schon mal probiert die Internetverbindung zu deaktivieren und wieder zu aktivieren?

Wenn du Antivir startest, dann kannst du nachgucken welche Dateien in Quarantäne sind. Vielleicht ist da irgendwas auffälliges dabei? Also eine Datei aus irgendeinem Verzeichnis welches man für die Verbindung zum Internet brauchen könnte?

Sie hat Windows XP Home.
Eine Firewall ist auch aktiviert die normale von Windows.
Verbindung habe ich noch nicht versucht zu trennen und neu aktivieren.
Welche Datei es genau war die sie gelöscht hat kann ich nachsehen wenn ich wieder bei ihr bin also in 2 Tagen.