Wunsch nach zuverlässiger Lieferung steigert Akzeptanz der Kunden für Omnichannel-Angebote gerade vor Weihnachten

Das Institut für Handelsforschung (IFH) in Köln hat in Zusammenarbeit mit ECE und OTTO eine Studie zu Akzeptanz der Verknüpfung von Online-und-Offline-Kanälen im Shopping-Bereich durchgeführt. Die Studienergebnisse zeigen, dass viele Kunden insbesondere vor Weihnachten die Sorge haben, ein Produkt ...