Eine aktuelle internationale Untersuchung zeigt, wie entscheidend eine reibungslose und intuitive Kommunikation für die Kundenzufriedenheit ist. Weltweit geben 85 Prozent der Befragten an, dass einfache Prozesse ein positives Kundenerlebnis ausmachen. Doch Komplexität ist der Feind: Zwei Drittel der ...