Alt 17.08.2008, 16:51:02   #1 (permalink)
News-Bot
klamm-Bot
Benutzerbild von News-Bot

Reg: 25.04.2006
Beiträge: 6.463
Beitrag [N] Telekom schließt zahlreiche Call-Center

Folgende News wurde am 17.08.2008 um 15:31:00 Uhr veröffentlicht:
Telekom schließt zahlreiche Call-Center
IT-News

Zitat:
Die Deutsche Telekom will die Anzahl eigener Call-Center in Deutschland fast halbieren. Dies geht aus Informationen hervor, die dem Nachrichtenmagazin \"Focus\" vorliegen. Fast jedem zweiten Call-Center drohe demnach das Aus. Konzern im UmbauWas sich zunächst wie eine weitere Maßnahme zum Job-Abbau anhört, ist in Wirklichkeit ein Schritt zu Steigerung der Effizienz. Nach \"Focus\"-Informationen veröffentlicht die Deutsche Telekom am kommenden Donnerstag ein Konzept zur \"Zusammenfassung von Standorten\". Das Ziel: kleine, defizitäre Call-Center schließen, die Mitarbeiter in größere, wettbewerbsfähige Standorte integrieren. Heutzutage seien nur noch Call-Center mit 400 oder mehr Mitarbeitern effizient, so Berechnungen des Bonner Telekommunikationsriesen. Vorwarnung an GemeindevorsteherTelekom-Chef René Obermann teilte den Bürgermeistern der betroffenen Regionen bereits mit, dass in ihrer Heimat sehr bald mehrere Hundert Arbeitsplätze wegfallen werden. In Nordrhein-Westfalen (NRW) werden unter anderem die Standorte Köln und Mönchengladbach geschlossen - insgesamt wird die Zahl an Call-Centern in NRW von neun auf fünf verringert. Eine Auslagerung der Arbeitsplätze ins Ausland schließt die Telekom aus. Ferner sollen allen Mitarbeitern gleichwertige Jobs angeboten werden. Dabei müsse aber unter Umständen ein Umzug oder eine weitere Anreise zum Arbeitsplatz in Kauf genommen werden.
 
News-Bot ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.08.2008, 17:00:46   #2 (permalink)
toni
zu gutmütig
Benutzerbild von toni

toni eine Nachricht über ICQ schicken toni eine Nachricht über Skype™ schicken
Reg: 20.04.2006
Beiträge: 2.469
Standard

oh oh

Ich bin zwar (noch) nicht betroffen

aber
-> schriftliche Beantwortung von Anfragen kommen bereits aus Polen
-> Technik wird schon teilweise aus der Türkei telefoniert

Er sollte mal lieber funktionsfähige Software bereitstellen!!!!
Die einzige die wirklich funktioniert ist diese von Anfang 1990
toni ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23.08.2008, 15:31:30   #3 (permalink)
komerzhasi
Krieg & Krawall
Benutzerbild von komerzhasi

ID: 23775
Lose senden

Reg: 24.04.2006
Beiträge: 3.401
Standard

Zitat:
Zitat von toni Beitrag anzeigen
Er sollte mal lieber funktionsfähige Software bereitstellen!!!!
Die einzige die wirklich funktioniert ist diese von Anfang 1990
Wie ??? Du bist mit Deinem neuen CRM-T nicht zufrieden ????????
It was a dream big enough to fit the whole world.
It was a dream where everyone was equal under the eyes of God. Bono - 28.03.2005 San Diego
komerzhasi ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23.08.2008, 15:42:24   #4 (permalink)
toni
zu gutmütig
Benutzerbild von toni

toni eine Nachricht über ICQ schicken toni eine Nachricht über Skype™ schicken
Reg: 20.04.2006
Beiträge: 2.469
Standard

Zitat:
Zitat von komerzhasi Beitrag anzeigen
Wie ??? Du bist mit Deinem neuen CRM-T nicht zufrieden ????????
Och das CRM-T ist gar nicht so schlecht, nur die ganzen Schnittstellen bringen alles durcheinander !

Kleines Beispiel (passiert nicht bei allen Kunden)

Ich buche ein Produkt für den Kunden, egal was
-> Buchung läuft bis zum letzten Schritt glatt durch
-> letzter Schritt = Technikertermin
-> Kunde hat Montagekenner K (wie Keiner benötigt)
-> CRM-T erkennt nicht das kein Techniker benötigt wird, will aber trotzdem einen Termin buchen, findet aber keinen Termin oder die Schnittstelle ist nicht erreichbar
-> Auftrag fällt in Nacharbeit und Produkt wird nicht bereit gestellt!!!!!
toni ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23.08.2008, 15:46:02   #5 (permalink)
komerzhasi
Krieg & Krawall
Benutzerbild von komerzhasi

ID: 23775
Lose senden

Reg: 24.04.2006
Beiträge: 3.401
Standard

... na dann hoffe ich mal, dass mein heute online durchgeführter Tarifwechsel im Personalverkaufsportal reibungslos über die Bühne geht.
It was a dream big enough to fit the whole world.
It was a dream where everyone was equal under the eyes of God. Bono - 28.03.2005 San Diego
komerzhasi ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23.08.2008, 15:47:39   #6 (permalink)
toni
zu gutmütig
Benutzerbild von toni

toni eine Nachricht über ICQ schicken toni eine Nachricht über Skype™ schicken
Reg: 20.04.2006
Beiträge: 2.469
Standard

Zitat:
Zitat von komerzhasi Beitrag anzeigen
... na dann hoffe ich mal, dass mein heute online durchgeführter Tarifwechsel im Personalverkaufsportal reibungslos über die Bühne geht.
Wenn die es nicht über CRM-T machen kann ich dafür fast garantieren
toni ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 24.08.2008, 16:12:03   #7 (permalink)
Thunder2410
Gesperrt

Thunder2410 eine Nachricht über ICQ schicken
Reg: 08.07.2008
Beiträge: 197
Standard

Leider wird auch das Call Center hier in Uelzen geschlossen.
Das istwfür so eine kleine Stadt verdammt hart - denn es waren eine Menge Arbeitsplätze damit verbunden.

Aber eigentlich - es ist doch überall so - die Lohn und Lohnnebenkosten sind zu hoch, also ab in Ausland...
 
Thunder2410 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 24.08.2008, 17:59:42   #8 (permalink)
komerzhasi
Krieg & Krawall
Benutzerbild von komerzhasi

ID: 23775
Lose senden

Reg: 24.04.2006
Beiträge: 3.401
Standard

Ins Ausland geht von den Stellen gar nix.
Es werden Standorte zusammengefasst.
It was a dream big enough to fit the whole world.
It was a dream where everyone was equal under the eyes of God. Bono - 28.03.2005 San Diego
komerzhasi ist offline   Mit Zitat antworten
Antwort

Anzeige


Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)
 
Themen-Optionen
Ansicht

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

BB-Code ist an.
Smileys sind an.
[IMG] Code ist an.
HTML-Code ist aus.
Trackbacks sind an
Pingbacks sind an
Refbacks sind aus


Ähnliche Themen
Thema Autor Forum Antworten Letzter Beitrag
Haustürgeschäfte, Call-Center und andere Abzockmethoden eminion Paid4 - News & Infos 2 14.05.2008 08:44:02
Call center, ein guter Nebenjob? emty16 Das wahre Leben 33 02.09.2007 20:54:18
Abenteuer Telekom-Tarifwechsel (zu Call & Surf): ein paar Fragen Benutzer-1170 Multimedia & Kommunikation 2 27.08.2007 14:27:53
B: Zahlreiche DVD`s STONE Kleinanzeigen 12 05.11.2006 19:12:35
B: Zahlreiche IT-Bücher STONE Kleinanzeigen 34 02.11.2006 19:50:26


Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 22:34:26 Uhr.