Tyco Notruf- und Service-Leitstelle erweitert Kundenstamm
Tyco übernimmt die Alarmaufschaltungen der Notrufzentrale der AMZ Wach- und Veranstaltungsservice GmbH
(pressebox) Ratingen, 21.01.2015 - Sicherheits- und Brandschutzspezialist Tyco Integrated Fire & Security hat die Alarmaufschaltungen der Notrufzentrale der in Berlin ansässigen AMZ Wach- und Veranstaltungsservice GmbH zum 1. Januar 2015 übernommen. Damit verbunden ist die Übertragung und Umschaltung von über 1.000 Kundenaufschaltungen auf die VdS- und TÜV-zertifizierte Tyco Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) in Ratingen. Tyco stellt mit seiner Tochtergesellschaft ADT Service Center GmbH für seine neuen Kunden zuverlässige Sicherheitsdienstleistungen und Servicequalität rund um Alarmbearbeitung, Überwachung und Alarmverfolgung nach höchsten Maßstäben langfristig sicher - künftig auch entsprechend der 2015 verbindlichen Anforderungen der europäischen Norm (EN 50518) für Alarmempfangszentralen.
"Wir freuen uns darauf, unsere neuen Kunden durch bestmögliche Servicequalität, Kompetenz und Leistungsstärke zu überzeugen. Durch diese Übernahme können wir unseren Kundenstamm und damit das Aufschaltungsvolumen weiter ausbauen", erklärt Sylke Mokrus, Leiterin des deutschen Tyco Service Centers. "Unsere Kunden profitieren durch die Zusammenarbeit mit einem vertrauensvollen und starken Partner in der Sicherheitswirtschaft mit umfassenden Know-how, Ressourcen und modernsten Infrastrukturen. Als weltweit größtes ausschließlich auf Sicherheit und Brandschutz spezialisiertes Unternehmen können wir markt- und kundenorientierte Dienstleistungen anbieten, die auch in Zukunft den wachsenden Sicherheitsherausforderungen unserer Zeit gerecht werden. Die erhöhten Sicherheitsvorkehrungen durch eine verbesserte Redundanz und Ausfallsicherheit für Alarmempfangszentralen gemäß der europäischen Norm (EN 50518) sind hierfür ein markantes Beispiel."
Tyco Integrated Fire & Security betreibt unter dem Dach seiner Tochtergesellschaft ADT Service-Center GmbH eine der deutschlandweit modernsten Notruf- und Service-Leitstellen (NSL). Insgesamt 50.000 Privat- und Geschäfts-Kunden aus Industrie, Gewerbe, Handel und Verwaltung, nutzen Dienstleistungen der Tyco NSL. Rund 100 geschulte Sicherheitsexperten nehmen in der NSL rund um die Uhr, 24/7, verschiedenste Ereignis-Meldungen entgegen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über Statusmeldungen von technischen Betriebssystemen und -Sensoren, Störmeldungen aus Aufzügen bis hin zu Notrufen von Menschen in Gefahrensituationen - und leiten unverzüglich die mit den Kunden zuvor vereinbarten Maßnahmen ein. "Mit unserem umfassenden Leistungsportfolio, das vom Weiterleiten von Alarm- und Störmeldungen an Alarmverfolger über Remote- Kontrollrundgänge, Videoassistenz, Videobegleitung, Remote-Zutrittskontrolle bis hin zur Video-Alarmüberprüfung reicht, bieten wir - auch als Konzessionspartner von Polizei und Feuerwehr - jedem Kunden individuelle Services nach Maß", so Mokrus. "Hierfür steht auch die Service tested-Zertifizierung des TÜV, die unsere Tyco NSL 2014 zum wiederholten Mal mit dem Prädikat "sehr gut" erhielt."
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.tyco.de/services/notruf-und-service-leitstelle.
"Wir freuen uns darauf, unsere neuen Kunden durch bestmögliche Servicequalität, Kompetenz und Leistungsstärke zu überzeugen. Durch diese Übernahme können wir unseren Kundenstamm und damit das Aufschaltungsvolumen weiter ausbauen", erklärt Sylke Mokrus, Leiterin des deutschen Tyco Service Centers. "Unsere Kunden profitieren durch die Zusammenarbeit mit einem vertrauensvollen und starken Partner in der Sicherheitswirtschaft mit umfassenden Know-how, Ressourcen und modernsten Infrastrukturen. Als weltweit größtes ausschließlich auf Sicherheit und Brandschutz spezialisiertes Unternehmen können wir markt- und kundenorientierte Dienstleistungen anbieten, die auch in Zukunft den wachsenden Sicherheitsherausforderungen unserer Zeit gerecht werden. Die erhöhten Sicherheitsvorkehrungen durch eine verbesserte Redundanz und Ausfallsicherheit für Alarmempfangszentralen gemäß der europäischen Norm (EN 50518) sind hierfür ein markantes Beispiel."
Tyco Integrated Fire & Security betreibt unter dem Dach seiner Tochtergesellschaft ADT Service-Center GmbH eine der deutschlandweit modernsten Notruf- und Service-Leitstellen (NSL). Insgesamt 50.000 Privat- und Geschäfts-Kunden aus Industrie, Gewerbe, Handel und Verwaltung, nutzen Dienstleistungen der Tyco NSL. Rund 100 geschulte Sicherheitsexperten nehmen in der NSL rund um die Uhr, 24/7, verschiedenste Ereignis-Meldungen entgegen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über Statusmeldungen von technischen Betriebssystemen und -Sensoren, Störmeldungen aus Aufzügen bis hin zu Notrufen von Menschen in Gefahrensituationen - und leiten unverzüglich die mit den Kunden zuvor vereinbarten Maßnahmen ein. "Mit unserem umfassenden Leistungsportfolio, das vom Weiterleiten von Alarm- und Störmeldungen an Alarmverfolger über Remote- Kontrollrundgänge, Videoassistenz, Videobegleitung, Remote-Zutrittskontrolle bis hin zur Video-Alarmüberprüfung reicht, bieten wir - auch als Konzessionspartner von Polizei und Feuerwehr - jedem Kunden individuelle Services nach Maß", so Mokrus. "Hierfür steht auch die Service tested-Zertifizierung des TÜV, die unsere Tyco NSL 2014 zum wiederholten Mal mit dem Prädikat "sehr gut" erhielt."
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.tyco.de/services/notruf-und-service-leitstelle.
