Darmstadt (dpa) - Behörden oder Dienstleister geraten einer Studie zufolge immer häufiger in Konflikte mit Kunden. Vor allem im Finanzwesen und bei Ämtern hat es demnach eine starke Zunahme gegeben. Details ihrer Untersuchung stellt die Hochschule Darmstadt heute vor. Die Studie befasst sich mit dem ...