News
 

Servicemanagement-Software von TOPdesk
 --- Seit 1993 liefert TOPdesk benutzerfreundliche Software für den Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement. Der Erfolg zeichnet sich durch über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern aus. --- 

(pressebox) Kaiserslautern, 11.05.2012 - Unternehmen:

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement, welches 1993 von zwei niederländischen Studenten in Delft (Niederlande) gegründet wurde. In weniger als 20 Jahren hat sich TOPdesk zu einem Marktführer der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und den fünf weiteren Standorten Kaiserslautern (DE), London (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU) und Ballerup (DK) beschäftigt das Unternehmen insgesamt 450 Mitarbeiter. Von der Entwicklung, dem Vertrieb, der Implementierung bis hin zum Support ist alles in eigener Hand. Seit der Firmengründung konnten bereits über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern gewonnen werden. Trotz stetigen Wachstums weiß TOPdesk sich seiner flachen Hierarchie, den daraus resultierenden Pragmatismus sowie seine erfolgreiche Innovationsfähigkeit zu bewahren.

Der Standort Kaiserslautern wurde 2004 für den deutschsprachigen Markt gegründet. Gestartet wurde mit einer Handvoll Mitarbeiter in den Abteilungen Vertrieb und Beratung. Die Abteilungen Marketing, Support, Entwicklung und Maßanfertigung kamen mit der Zeit hinzu. Mittlerweile beschäftigt die Niederlassung Kaiserslautern mehr als 60 Mitarbeiter und kann über 400 Kunden vorweisen. Als einziger Standort in Deutschland betreut Kaiserslautern alle Kunden und Interessenten im deutschsprachigen Raum - dazu zählen Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg.

Produkte:

TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist Pink Verify zertifiziert und ISO/SOX Compliant. Die Produkte sind alle 100% webbasiert und zeichnen sich durch modernes Design, benutzerfreundliche Handhabung und pragmatische Lösungsansätze aus. Hauptsächlich richtet sich TOPdesk an IT-Abteilungen und Helpdesks, die ihre Mitarbeiter und Kollegen unterstützen und sich um die Serviceprozesse der Organisation kümmern. Aber auch andere Abteilungen können TOPdesk für ihre Serviceleistungen nutzen. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen werden Bereiche des Servicemanagements abgedeckt, die nichts mit dem klassischen Helpdesk zu tun haben: Bestellungen, Reservierungen, Facilitymanagement, Wartungsarbeiten, Besuchermeldungen, HR und vieles mehr. Für all diese Bearbeiter und Abteilungen muss keine zusätzliche Software gekauft werden. Durch das Rollen- und Rechtesystem arbeitet jede Abteilung nur mit den für sie relevanten Daten.

Mit seinen drei Produkten lite, Professional und Enterprise hält TOPdesk für jeden Organisationstyp, vom Kleinbetrieb bis hin zum multinationalen Unternehmen, die passende Lösung bereit. Für den ersten Schritt zur Professionalisierung des Helpdesks ist TOPdesk lite ideal geeignet. TOPdesk Enterprise ist die leistungsstärkste Variante, die höchste Ansprüche an ein IT-Servicemanagement nach ITIL erfüllt. Es ist möglich mit TOPdesk lite "klein" anzufangen und später auf eine der beiden größeren Versionen umzusteigen. Da nur die Lizenz ausgetauscht werden muss, kann ein Upgrade jederzeit und sehr einfach erfolgen. Bereits gezahlte Lizenzen werden angerechnet, sodass die Kunden fairerweise nur die Differenz der beiden Versionen zahlen. Wer das Produkt nicht kaufen, sondern mieten möchte, ist bei TOPdesk SaaS - Software as a Service - genau richtig. Während der Kunde das Produkt einfach über einen Webbrowser nutzt, betreibt TOPdesk die IT-Infrastruktur und die Software in einem Rechenzentrum.

Dienstleistungen:

Da TOPdesk eine Standardlösung ist, erfolgt die Einführung beim Kunden schnell, einfach und planungssicher. Erfahrene Berater implementieren in kürzester Zeit gemeinsam mit den Kunden, um diese nicht in einer Abhängigkeit zurückzulassen. Dadurch sind die Kunden von Beginn an mit dem Produkt vertraut und können viele Einstellungen und Änderungen ohne Hilfe des Beraters selbst durchführen. Sollten dennoch Fragen oder Probleme aufkommen, steht ein geschultes Support-Team telefonisch oder per Web zur Verfügung. Bei individuellen Kundenwünschen, die über die Standardfunktionalitäten von TOPdesk hinausgehen, helfen die Mitarbeiter aus der Abteilung Maßanfertigung mit ihren technischen Lösungen gerne weiter.
Software
[pressebox.de] · 11.05.2012 · 17:45 Uhr
[0 Kommentare]
Archivierte Business/Presse
 

Business/Presse

18.12. 17:36 | (00) Hohe Schule der Betriebswirtschaft „Bilanzen lesen und verstehen“
18.12. 17:30 | (00) Als Personalfachkauffrau/Personalfachkaufmann auf Managerebene agieren
18.12. 17:25 | (00) Stevan Zivanovic leitet Mechatronics-Bereich in Nordamerika
18.12. 17:24 | (00) Große Konkurrenz erfordert gezielte Marketingaktivitäten – beste Qualifikationen ...
18.12. 17:18 | (00) Gesetzliche Änderungen stehen vor der Tür
18.12. 17:17 | (00) Kesseböhmer setzt auf Piepenbrock
18.12. 16:41 | (00) Generationen wechseln, Werte bleiben
18.12. 16:30 | (00) Die nächste Stufe für OCT im Remote-Laserschweißen
18.12. 16:27 | (00) IDC Top 10 Predictions: Smart Cities auf dem Vormarsch
18.12. 16:25 | (00) 3.500stes Stadt-Starter Paket wurde ausgegeben
18.12. 16:13 | (00) Pflegerische Leitung für Früh- und Neugeborenen-Intensivstation in Hessen ...
18.12. 16:13 | (00) Den Jahresausklang an der Romantischen Straße feiern
18.12. 16:10 | (00) Treasury Metals unterzeichnet Absichtserklärung mit der Métis Nation of Ontario ...
18.12. 16:07 | (00) Speed Drink, die neue Bestellapp für den Gastronomiebetrieb
18.12. 15:54 | (00) Neue Kooperation zwischen bauforumstahl und Ernst & Sohn Verlag
18.12. 15:50 | (00) VARIO SIGNATURE 1200 - MB ACTROS 2553 LLL
18.12. 15:49 | (00) Pirelli Deutschland ehrt Jubilare
18.12. 15:40 | (00) Lucapa Diamond: Heiße Eisen im Feuer!
18.12. 15:17 | (00) Geschenkideen für Weihnachten
18.12. 15:16 | (00) Das sollte beim Kauf eines Smart-TVs beachtet werden
18.12. 15:11 | (00) ARCD: Rechts überholen - ist das erlaubt?
18.12. 15:07 | (00) PERI stellte mit N+P neues Revit®-Plug-in auf der Autodesk University vor
18.12. 14:51 | (00) Cellular V2X: Continental führt erfolgreiche Feldversuche in China durch
18.12. 14:44 | (00) Dirk Mirow als Kanzler der Muthesius Kunsthochschule bestätigt
18.12. 14:20 | (00) S-PI Datenschutzlösung "compMS"
18.12. 14:15 | (00) Neuer Vorstand des Deutschen Verbandes für Technologietransfer und Innovation
18.12. 14:15 | (00) Handball: HC Erlangen trennt sich unentschieden von Ludwigshafen
18.12. 14:06 | (00) Verkehre der Freiburger Verkehrs AG an den Feiertagen
18.12. 14:04 | (00) MTF Technik bietet Kunden mit Lösung von CADENAS ein effizientes Werkzeug zur ...
18.12. 14:04 | (00) BITZER stellt Gewährleistungsverlängerungspakete vor
18.12. 14:03 | (00) Handwerkskammer ist geöffnet
18.12. 14:00 | (00) INDUSTRIEPREIS 2017: community4you AG - Software für Fuhrpark- und ...
18.12. 13:52 | (00) “Ersetzendes Scannen” spart Zeit und Platz
18.12. 13:48 | (00) Die Lösungen von morgen
18.12. 13:43 | (00) PŸUR Glasfasernetz Staßfurt geht in Betrieb
18.12. 13:41 | (00) bluechip Ultrabook mit Windows Hello erhältlich
18.12. 13:28 | (00) „Wir leben in der Zukunft“
18.12. 13:15 | (00) Full-HD LCD-TFT Controller Board mit Multi Stream und IoT Funktionalität
18.12. 13:00 | (00) plentymarkets Online-Händler-Kongress 2018 – Meet the Glocal Heroes of E- ...
18.12. 13:00 | (00) Gesamtwirtschaft wächst um 1,5% – einzelne Branchen weisen unterschiedliche ...
18.12. 12:54 | (00) „Künstliche Intelligenz wird das Gesundheitswesen revolutionieren“
18.12. 12:52 | (00) Talksky Großhandels GmbH auf Händlerplattform Dis-Connect
18.12. 12:49 | (00) Feste Größe & erfolgreicher Newcomer: IK-Akademie überzeugt erneut mit Tagungs- ...
18.12. 12:21 | (00) VDMA: Mehr Forschung im Maschinenbau
18.12. 12:17 | (00) Credit Management in der Cloud - Prof. Schumann GmbH stellt mit Credify.net ...
18.12. 12:17 | (00) Lotsen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
18.12. 12:12 | (00) The Future of Research infas 360 baut das Marktforschungsteam aus / Invest in ...
18.12. 12:06 | (00) Neue Erhärtungsbeschleuniger der MC-Bauchemie geben Beton den Kick
18.12. 12:04 | (00) Rheinmetall Automotive erweitert Kolbenproduktion in China
18.12. 11:48 | (00) Skilaufen: Versicherungen sind ein Muss
18.12. 11:47 | (00) Frische Ideen für Kooperationen mit Namibia
18.12. 11:35 | (00) Neue Website retail-systeme.de unterstützt bei der Suche nach POS-System
18.12. 11:35 | (00) B 472, Ortsumgehung Hohenpeißenberg entlastet Bürger und Verkehr
18.12. 11:30 | (00) Dr. Mischak: Der Vulkanradweg erhält eine weitere Attraktion
18.12. 11:25 | (00) German Design Award für innovatives Grundfos- Hauswasserwerk Scala2
18.12. 11:24 | (00) Kleine „Umweltdetektive“ an der Adolf-Reichwein-Schule
18.12. 11:20 | (00) Saubere Sache: MOVET entscheidet sich für Elektronischen Produktkatalog von ...
18.12. 11:19 | (00) Härtetest für Pirelli Winterreifen am Nordkapp
18.12. 11:18 | (00) Intergalva 2018 in Berlin: Jetzt zur weltweit größten Feuerverzinker-Konferenz ...
18.12. 11:17 | (00) Neue DC-Lüfter mit viel Power und wenig Gewicht
18.12. 11:15 | (00) C3 gewinnt KfW als Neukunden
18.12. 11:10 | (00) Interaktives Erlebnisrevier für die ganze Familie
18.12. 11:03 | (00) Das neue Hotel-Trio am Hauptbahnhof: Düsseldorf ergänzt APCOA als Betreiber der ...
18.12. 11:01 | (00) Wie fit sind Sie im Bereich Maschinensicherheit?
18.12. 11:00 | (00) asknet schließt Vertriebspartnerschaft mit US-Softwarehersteller ANSYS
18.12. 11:00 | (00) edpep für Top Hotel STAR Award nominiert
18.12. 11:00 | (00) Mobile Härteprüfung
18.12. 10:58 | (00) Hochschule Ludwigshafen erhält Auszeichnung für nachhaltig familiengerechte ...
18.12. 10:51 | (00) Katalogeinkauf für Ersatzteile in der Instandhaltung
18.12. 10:50 | (00) Volle Fahrt voraus: thyssenkrupp setzt bei neuer Wartungsfahrzeugflotte in ...
18.12. 10:47 | (00) Eine Umschulung kann der Startschuss für eine aussichtsreiche Karriere sein
18.12. 10:45 | (00) Opel im Jahr 2017 mit dem größten Modellfeuerwerk seiner Geschichte
18.12. 10:38 | (00) Neue Vielfalt, gleicher voller Geschmack - aber weniger Zucker
18.12. 10:32 | (00) Revolution im Galvanisieren: chromfreies Verfahren für Kunststoffe entwickelt
18.12. 10:28 | (00) Schlemmer verlängert Sponsoring des Red Bull KTM Factory Racing Teams
18.12. 10:26 | (00) Rogator mit neuem Website-Auftritt
18.12. 10:26 | (00) Kleider machen Teamgeist: Textilien mit Firmenlogo
18.12. 10:22 | (00) Verbrennungsmotor - besser als sein Ruf!?
18.12. 10:21 | (00) Am Thema Glaubenswechsel scheiden sich die Geister
18.12. 10:18 | (00) Datenschutzanforderungen mit dem DSGVO-Dashboard komfortabel umsetzen
18.12. 10:15 | (00) Microdrones erhält angesehene internationale Kundenservice-Zertifizierung (TÜV)
18.12. 10:15 | (00) Kraftakt Venturing Forum Berlin / Start-up zeig biomechanische Muskelstimulation
18.12. 10:09 | (00) FURNeCorp-Abschlussveranstaltung auf der imm cologne 2018
18.12. 10:08 | (00) Tausende MTRA fehlen: Bayerisches Modellprojekt stemmt sich seit fünf Jahren ...
18.12. 10:04 | (00) Trendprognosen der Software AG für die Finanzbranche 2018
18.12. 10:04 | (00) Ramboll, BBB and CUBE: Offshore- und Onshore-Wind-Beratung aus einer Hand
18.12. 10:00 | (00) quattron ist Hidden Champion im Beratungsmarkt 2018
18.12. 09:55 | (00) Innovation Matters: Globale Megatrends und Elmos-Halbleiter
18.12. 09:52 | (00) In der Limousine ist der Kunde König
18.12. 09:48 | (00) Fahrplanjahr 2019: Berücksichtigung der Interessen von Unternehmen und ...
18.12. 09:30 | (00) Der Holzbau beherrscht die Details
18.12. 09:15 | (00) Wichtige Themen – wichtige Tagung
18.12. 09:03 | (00) HARTING Mitglied auf dem RWTH Aachen Campus
18.12. 09:02 | (00) An 10 Vogelsberger Schulen fällt der Unterricht aus
18.12. 09:02 | (00) Roche übernimmt Data-Analytics Unternehmen Viewics Inc.
18.12. 09:00 | (00) Nabtesco erhält Offshore-Zulassung nach DNV GL
18.12. 08:51 | (00) Passauer Forscher: Europaweite Allianz gegen Angriffe aus dem Cyberspace
18.12. 08:45 | (00) Etikettiergeräte von Kempa-Etiketten für den individuellen Einsatz
18.12. 08:45 | (00) So gelingt kurzfristig eine deutsche EV Li-Ionen Akku Zellenproduktion
18.12. 08:44 | (00) ECM-Innovationen auf dem ELO Fachkongress 2018
 

News-Suche

 

News-Archiv

 
Diese Woche
18.12.2017(Heute)
Letzte Woche
Vorletzte Woche
Top News

Weitere Themen