News
 

Servicemanagement-Software von TOPdesk
 --- Seit 1993 liefert TOPdesk benutzerfreundliche Software für den Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement. Der Erfolg zeichnet sich durch über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern aus. --- 

(pressebox) Kaiserslautern, 11.05.2012 - Unternehmen:

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement, welches 1993 von zwei niederländischen Studenten in Delft (Niederlande) gegründet wurde. In weniger als 20 Jahren hat sich TOPdesk zu einem Marktführer der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und den fünf weiteren Standorten Kaiserslautern (DE), London (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU) und Ballerup (DK) beschäftigt das Unternehmen insgesamt 450 Mitarbeiter. Von der Entwicklung, dem Vertrieb, der Implementierung bis hin zum Support ist alles in eigener Hand. Seit der Firmengründung konnten bereits über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern gewonnen werden. Trotz stetigen Wachstums weiß TOPdesk sich seiner flachen Hierarchie, den daraus resultierenden Pragmatismus sowie seine erfolgreiche Innovationsfähigkeit zu bewahren.

Der Standort Kaiserslautern wurde 2004 für den deutschsprachigen Markt gegründet. Gestartet wurde mit einer Handvoll Mitarbeiter in den Abteilungen Vertrieb und Beratung. Die Abteilungen Marketing, Support, Entwicklung und Maßanfertigung kamen mit der Zeit hinzu. Mittlerweile beschäftigt die Niederlassung Kaiserslautern mehr als 60 Mitarbeiter und kann über 400 Kunden vorweisen. Als einziger Standort in Deutschland betreut Kaiserslautern alle Kunden und Interessenten im deutschsprachigen Raum - dazu zählen Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg.

Produkte:

TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist Pink Verify zertifiziert und ISO/SOX Compliant. Die Produkte sind alle 100% webbasiert und zeichnen sich durch modernes Design, benutzerfreundliche Handhabung und pragmatische Lösungsansätze aus. Hauptsächlich richtet sich TOPdesk an IT-Abteilungen und Helpdesks, die ihre Mitarbeiter und Kollegen unterstützen und sich um die Serviceprozesse der Organisation kümmern. Aber auch andere Abteilungen können TOPdesk für ihre Serviceleistungen nutzen. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen werden Bereiche des Servicemanagements abgedeckt, die nichts mit dem klassischen Helpdesk zu tun haben: Bestellungen, Reservierungen, Facilitymanagement, Wartungsarbeiten, Besuchermeldungen, HR und vieles mehr. Für all diese Bearbeiter und Abteilungen muss keine zusätzliche Software gekauft werden. Durch das Rollen- und Rechtesystem arbeitet jede Abteilung nur mit den für sie relevanten Daten.

Mit seinen drei Produkten lite, Professional und Enterprise hält TOPdesk für jeden Organisationstyp, vom Kleinbetrieb bis hin zum multinationalen Unternehmen, die passende Lösung bereit. Für den ersten Schritt zur Professionalisierung des Helpdesks ist TOPdesk lite ideal geeignet. TOPdesk Enterprise ist die leistungsstärkste Variante, die höchste Ansprüche an ein IT-Servicemanagement nach ITIL erfüllt. Es ist möglich mit TOPdesk lite "klein" anzufangen und später auf eine der beiden größeren Versionen umzusteigen. Da nur die Lizenz ausgetauscht werden muss, kann ein Upgrade jederzeit und sehr einfach erfolgen. Bereits gezahlte Lizenzen werden angerechnet, sodass die Kunden fairerweise nur die Differenz der beiden Versionen zahlen. Wer das Produkt nicht kaufen, sondern mieten möchte, ist bei TOPdesk SaaS - Software as a Service - genau richtig. Während der Kunde das Produkt einfach über einen Webbrowser nutzt, betreibt TOPdesk die IT-Infrastruktur und die Software in einem Rechenzentrum.

Dienstleistungen:

Da TOPdesk eine Standardlösung ist, erfolgt die Einführung beim Kunden schnell, einfach und planungssicher. Erfahrene Berater implementieren in kürzester Zeit gemeinsam mit den Kunden, um diese nicht in einer Abhängigkeit zurückzulassen. Dadurch sind die Kunden von Beginn an mit dem Produkt vertraut und können viele Einstellungen und Änderungen ohne Hilfe des Beraters selbst durchführen. Sollten dennoch Fragen oder Probleme aufkommen, steht ein geschultes Support-Team telefonisch oder per Web zur Verfügung. Bei individuellen Kundenwünschen, die über die Standardfunktionalitäten von TOPdesk hinausgehen, helfen die Mitarbeiter aus der Abteilung Maßanfertigung mit ihren technischen Lösungen gerne weiter.
Software
[pressebox.de] · 11.05.2012 · 17:45 Uhr · 288 Views
[0 Kommentare]
Archivierte Business/Presse
 

Business/Presse

25.04. 10:00 | (00) Neue Chancen bei London-Domains ein Schnäppchen zu machen
25.04. 05:45 | (00) .sucks - ein zweischneidiges Schwert
25.04. 00:15 | (11) Bundesminister Schmidt: Bäume sichern unser Überleben
24.04. 17:55 | (00) Helaba-Gremien stimmen der Neuordnung des Haftungsverbundes der Sparkassen- ...
24.04. 16:49 | (00) Schülerinnen und Schüler bauen Solarkraftwerksmodelle
24.04. 16:31 | (00) RSA-Conference: Sicherheit und Compliance stehen für Microsoft an erster Stelle
24.04. 16:24 | (00) DOSB nominiert für die Europaspiele in Baku
24.04. 16:20 | (00) Das Strategische Teilemanagement bei der Maschinenfabrik Gustav Eirich
24.04. 16:05 | (00) Zimbra Collaboration ab sofort über ArrowSphere verfügbar
24.04. 15:48 | (00) OWIS feiert 35-jähriges Firmenbestehen
24.04. 15:48 | (00) Neuer Brutvogelatlas liefert umfassenden Datenfundus
24.04. 15:47 | (00) Inline Multisensorik Montageprüfung mit Octum CV_Inspect 2.0
24.04. 15:43 | (00) Octum Technologie und Anwendertag im Audi Forum Neckarsulm
24.04. 15:33 | (00) Symbol "Maibaum" als Zeichen des Maimarkts 2015 übergeben
24.04. 15:29 | (00) Handelsblatt-Redakteure mit Wächterpreis ausgezeichnet
24.04. 15:27 | (00) Der Winterschlaf ist vorbei – endlich geht die Kammermusikreihe in der ...
24.04. 15:18 | (00) Redneragentur CSA: neue Micropages zu ausgewählten Rednern online
24.04. 15:14 | (00) Einpolige Hochspannungssteckverbinder von GES Electronic & Service
24.04. 15:12 | (00) Bayerisches Zimmererhandwerk wundert sich über Umweltministerin
24.04. 15:08 | (00) Kulinarische Köstlichkeiten auf jedem Kilometer
24.04. 15:06 | (00) Home Monitoring - Telemedizin für eine bessere und effizientere ...
24.04. 14:49 | (00) Tunnel der Zukunft - eine neue Generation in Sachen Sicherheit und Technologie
24.04. 14:46 | (00) netzkern unter den 75 größten Digitalagenturen Deutschlands
24.04. 14:40 | (00) GarantieHebelPlan '08 - Geschädigter Anleger vergleicht sich nach eingereichter ...
24.04. 14:35 | (00) BGH entscheidet erneut verbraucherfreundlich zur Verjährung des ...
24.04. 14:31 | (00) IDS peilt auch 2015 ein Wachstum von 20% an
24.04. 14:28 | (00) Honeymoon Hotspots: Die schönsten Hotels für Hochzeiten, Honeymoon und ...
24.04. 14:18 | (00) Welttanztag 2015: Leipzig tanzt!
24.04. 14:15 | (00) Jenoptik erhält Großauftrag zur Ausrüstung des Raketenabwehrsystems Patriot
24.04. 14:15 | (00) CAFM: Was zählt, ist der spürbare Nutzen für Firma und Anwender
24.04. 14:01 | (00) Mutige Mädchen mit Köpfchen
24.04. 13:52 | (00) Christian Lamare ist neuer Leiter Managed Services bei der PTS IT Services
24.04. 13:52 | (00) Die Freibeträge auf dem Pfändungsschutzkonto werden zum 01.07.2015 erhöht.
24.04. 13:52 | (00) Politik-Latein endet in Sanktionen
24.04. 13:51 | (00) Christian Lamare ist neuer Leiter Managed Services bei der PTS IT Services
24.04. 13:49 | (00) Drohnen - Gefährdungslage, Abwehr- und Schutzmaßnahmen
24.04. 13:47 | (00) Regionaler Technologie- und Wissenstransfer: Netzwerk "Wirtschaft innovativ ...
24.04. 13:46 | (00) Hochschulen Osnabrücks und Studentenwerk beteiligen sich an Schweigeminute für ...
24.04. 13:45 | (00) London Marathon LIVE bei Eurosport mit Simon Stützel
24.04. 13:39 | (00) Spaß an Technik: Zukunftstag bei WAGO
24.04. 12:57 | (00) d.vinci ist Deutschlands bestes Bewerbermanagement-System
24.04. 12:51 | (00) UNO-2272G Mini IPC
24.04. 12:51 | (00) Deutscher Digital Award 2015: Sechs Mal Gold, 14 Mal Silber und 19 Mal Bronze ...
24.04. 12:47 | (00) Imagine Cup 2015: Die Sieger aus Deutschland stehen fest
24.04. 12:45 | (00) Eine starke Gemeinschaft trifft sich!
24.04. 12:44 | (00) Im Handwerk herrscht ausgesprochen gute Stimmung
24.04. 12:38 | (00) Neuer Studienschwerpunkt 'Ophthalmotechnologie' in Lübeck
24.04. 12:29 | (00) Naheland Wander.Sommer startet am 3. April Wochenende
24.04. 12:28 | (00) Heizungssysteme vergleichen lohnt sich
24.04. 12:26 | (00) UNO-1483G: Das Industrie-PC-Messsystem für die Hutschiene
24.04. 12:21 | (00) WORTMANN AG erhöht Server-Abwrackprämie auf 1000 Euro
24.04. 12:10 | (00) Meilenstein erreicht: IBB eröffnet 100. Weiterbildungsstandort
24.04. 12:07 | (00) Frische Rezepte mit dem neuen Petrella Kräuter!
24.04. 12:05 | (00) BDG und VDG starten großen POWERGUSS Video-Wettbewerb für Auszubildende der ...
24.04. 12:05 | (00) inovex und defacto.x entwickeln Big-Data-Lösung für den Mittelstand
24.04. 12:00 | (00) Neue Vertriebspotenziale durch dynamische Kundensegmentierung
24.04. 12:00 | (00) Regionale Schmankerl in der guten Küche
24.04. 11:56 | (00) Flüchtlinge in Ausbildung und Arbeit bringen
24.04. 11:54 | (00) Bridgestone und Saroléa greifen 2015 bei der TT Zero Rennserie an
24.04. 11:54 | (00) International Design Awards - Sieger stehen fest
24.04. 11:53 | (00) Psychische Belastungen am Arbeitsplatz beurteilen
24.04. 11:53 | (00) Andacht zum Gedenken an ertrunkene Flüchtlinge vor den Küsten Europas / Sonntag ...
24.04. 11:52 | (00) Universität Zürich optimiert ihre Beschaffungsprozesse mit open ordering
24.04. 11:45 | (00) Ressourcen effizient einsetzen
24.04. 11:44 | (00) "Davon profitieren nicht nur die Eltern, sondern auch die Arbeitgeber"
24.04. 11:39 | (00) Stephan Schmidt ist neuer EMEA Channel Manager bei Clavister
24.04. 11:36 | (00) vysoft TMS in den Fachambulanzen München und Nürnberg erfolgreich eingeführt
24.04. 11:34 | (00) ERP aus der Cloud beim Forum Chemnitz 2020 der unternehmensnahen ...
24.04. 11:33 | (00) AURES präsentiert Yuno VESA
24.04. 11:24 | (00) Hochfestes Aluminiumpulver für Hightech Bauteile
24.04. 11:19 | (00) Studierende erkunden die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens
24.04. 11:19 | (00) Verkürzte Ausbildung für Studienabbrecher bei der Ausbildung Fachinformatiker ...
24.04. 11:16 | (00) Mitsubishi Motors schließt Geschäftsjahr 2014 mit bestem Finanzergebnis aller ...
24.04. 11:15 | (00) move)bank ERP-Banken Software auf Basis von MS Dynamics(TM) NAV
24.04. 11:11 | (00) Lebensmittelhandel Software move)food basierend auf Dynamics(TM) NAV
24.04. 11:10 | (00) DoS-Angriffe auf IIS-Webserver: April-Patch einspielen oder IIS-Caching ...
24.04. 11:10 | (00) Isochronenberechnung auf der transport logistic
24.04. 11:07 | (00) Saarwirtschaft weiter im Aufwind
24.04. 11:05 | (00) Transportmanagement Software/Speditionssoftware move)trans® Dynamics(TM) NAV: ...
24.04. 11:03 | (00) Altgeräte datenlos entsorgen
24.04. 11:03 | (00) Annahmeschluss beim Rekordjackpot
24.04. 11:00 | (00) Tankstelle & Mittelstand: eurodata stellt weitreichendes Lösungsportfolio vor
24.04. 10:59 | (00) ags stellt move)fleet® für Dynamics(TM) NAV als Fuhrparkverwaltungssoftware vor
24.04. 10:58 | (00) Hacker schlafen nicht: EfficientIP erklärt, warum sich IT-Sicherheitsexperten ...
24.04. 10:50 | (00) Lagerverwaltungssoftware/LVS move)log® Dynamics(TM) NAV: Role-Tailored-Client ...
24.04. 10:48 | (00) Ultrakompaktes Low-Power-Sensormodul USM-MEMS-VOC ermöglicht schnelle Messung ...
24.04. 10:44 | (00) Haltestelle "Brauerei Ganter" einige Tage nicht barrierefrei
24.04. 10:41 | (00) Stabiles Beschäftigungswachstum und Rückgang der Arbeitslosigkeit
24.04. 10:40 | (00) WPL 25 - das effiziente und leise Kraftpaket
24.04. 10:37 | (00) Workshop auf der Baustelle
24.04. 10:37 | (00) Surface 3 ausprobieren: Microsoft stattet Fachhandel mit Touch & Try Stationen ...
24.04. 10:36 | (00) Red Dot Award 2015 für Design-Warmwasserspeicher
24.04. 10:33 | (00) Jetzt günstigen Strom für Wärmepumpen buchen
24.04. 10:33 | (00) Wenn Bürger den Schutz ihres Eigentums in die Hand nehmen
24.04. 10:31 | (00) Schöne Auszeiten für Himmelfahrt und Pfingsten
24.04. 10:28 | (00) Feste feiern, wie sie fallen?
24.04. 10:24 | (00) BITZER weiter auf Wachstumskurs
24.04. 10:24 | (00) Wiedereröffnung des Nepaltempels am 1. Mai
24.04. 10:22 | (00) WEG zeigt seine energieeffizienten Antriebslösungen zum ersten Mal auf der ...
24.04. 10:19 | (00) X-tremely precise metering: Metering quality: Metering pump gamma/ X sets new ...
 

News-Suche