News
 

Servicemanagement-Software von TOPdesk
 --- Seit 1993 liefert TOPdesk benutzerfreundliche Software für den Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement. Der Erfolg zeichnet sich durch über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern aus. --- 

(pressebox) Kaiserslautern, 11.05.2012 - Unternehmen:

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Helpdesk und IT-Servicemanagement, welches 1993 von zwei niederländischen Studenten in Delft (Niederlande) gegründet wurde. In weniger als 20 Jahren hat sich TOPdesk zu einem Marktführer der Branche entwickelt. Im Hauptsitz Delft und den fünf weiteren Standorten Kaiserslautern (DE), London (UK), Antwerpen (BE), Budapest (HU) und Ballerup (DK) beschäftigt das Unternehmen insgesamt 450 Mitarbeiter. Von der Entwicklung, dem Vertrieb, der Implementierung bis hin zum Support ist alles in eigener Hand. Seit der Firmengründung konnten bereits über 4000 Kunden in mehr als 45 Ländern gewonnen werden. Trotz stetigen Wachstums weiß TOPdesk sich seiner flachen Hierarchie, den daraus resultierenden Pragmatismus sowie seine erfolgreiche Innovationsfähigkeit zu bewahren.

Der Standort Kaiserslautern wurde 2004 für den deutschsprachigen Markt gegründet. Gestartet wurde mit einer Handvoll Mitarbeiter in den Abteilungen Vertrieb und Beratung. Die Abteilungen Marketing, Support, Entwicklung und Maßanfertigung kamen mit der Zeit hinzu. Mittlerweile beschäftigt die Niederlassung Kaiserslautern mehr als 60 Mitarbeiter und kann über 400 Kunden vorweisen. Als einziger Standort in Deutschland betreut Kaiserslautern alle Kunden und Interessenten im deutschsprachigen Raum - dazu zählen Deutschland, Österreich, Schweiz und Luxemburg.

Produkte:

TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist Pink Verify zertifiziert und ISO/SOX Compliant. Die Produkte sind alle 100% webbasiert und zeichnen sich durch modernes Design, benutzerfreundliche Handhabung und pragmatische Lösungsansätze aus. Hauptsächlich richtet sich TOPdesk an IT-Abteilungen und Helpdesks, die ihre Mitarbeiter und Kollegen unterstützen und sich um die Serviceprozesse der Organisation kümmern. Aber auch andere Abteilungen können TOPdesk für ihre Serviceleistungen nutzen. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen werden Bereiche des Servicemanagements abgedeckt, die nichts mit dem klassischen Helpdesk zu tun haben: Bestellungen, Reservierungen, Facilitymanagement, Wartungsarbeiten, Besuchermeldungen, HR und vieles mehr. Für all diese Bearbeiter und Abteilungen muss keine zusätzliche Software gekauft werden. Durch das Rollen- und Rechtesystem arbeitet jede Abteilung nur mit den für sie relevanten Daten.

Mit seinen drei Produkten lite, Professional und Enterprise hält TOPdesk für jeden Organisationstyp, vom Kleinbetrieb bis hin zum multinationalen Unternehmen, die passende Lösung bereit. Für den ersten Schritt zur Professionalisierung des Helpdesks ist TOPdesk lite ideal geeignet. TOPdesk Enterprise ist die leistungsstärkste Variante, die höchste Ansprüche an ein IT-Servicemanagement nach ITIL erfüllt. Es ist möglich mit TOPdesk lite "klein" anzufangen und später auf eine der beiden größeren Versionen umzusteigen. Da nur die Lizenz ausgetauscht werden muss, kann ein Upgrade jederzeit und sehr einfach erfolgen. Bereits gezahlte Lizenzen werden angerechnet, sodass die Kunden fairerweise nur die Differenz der beiden Versionen zahlen. Wer das Produkt nicht kaufen, sondern mieten möchte, ist bei TOPdesk SaaS - Software as a Service - genau richtig. Während der Kunde das Produkt einfach über einen Webbrowser nutzt, betreibt TOPdesk die IT-Infrastruktur und die Software in einem Rechenzentrum.

Dienstleistungen:

Da TOPdesk eine Standardlösung ist, erfolgt die Einführung beim Kunden schnell, einfach und planungssicher. Erfahrene Berater implementieren in kürzester Zeit gemeinsam mit den Kunden, um diese nicht in einer Abhängigkeit zurückzulassen. Dadurch sind die Kunden von Beginn an mit dem Produkt vertraut und können viele Einstellungen und Änderungen ohne Hilfe des Beraters selbst durchführen. Sollten dennoch Fragen oder Probleme aufkommen, steht ein geschultes Support-Team telefonisch oder per Web zur Verfügung. Bei individuellen Kundenwünschen, die über die Standardfunktionalitäten von TOPdesk hinausgehen, helfen die Mitarbeiter aus der Abteilung Maßanfertigung mit ihren technischen Lösungen gerne weiter.
Software
[pressebox.de] · 11.05.2012 · 17:45 Uhr · 285 Views
[0 Kommentare]
Archivierte Business/Presse
 

Business/Presse

28.03. 10:00 | (00) So schützen Sie Ihre guten Namen gegen Mißbrauch unter den Sucks-Domains
28.03. 09:00 | (00) Weltneuheit von WITTENSTEIN für den Hermes Award 2015 nominiert
28.03. 08:27 | (00) intelligent und sparsam Heizen mit Wärme aus Erde, Luft oder Grundwasser
28.03. 08:22 | (00) Wie Hausbesitzer die Heizenergie aus der Erde oder Luft nutzen können
28.03. 06:00 | (00) 6 Blogs mit guten Tipps für Webseiten-Betreiber
28.03. 06:00 | (00) Die beliebtesten neuen Top-Level-Domains im März
27.03. 20:00 | (00) SE Padersoft präsentiert UniLVS Prototypen für integrierte Lagerverwaltung
27.03. 17:33 | (00) SSI Schäfer gewinnt den VDI Innovationspreis 2015
27.03. 17:30 | (00) Z-LASER America Inc. ausgezeichnet durch das Vision Systems Design 2015 ...
27.03. 17:30 | (00) Ein britisches Pfund in der Waagschale für PCBDesign: Pulsonix 8.5 Update glänzt ...
27.03. 17:01 | (00) Alzheimer - mit der Diagnose leben
27.03. 16:50 | (00) LNC Group: Six ist Top-Performer im MAM-Markt
27.03. 16:42 | (00) Innovationspreis IT: SixCMS ist BEST OF 2015
27.03. 16:26 | (00) GPSoverIP Company gewinnt Mobile Tech Award!
27.03. 16:14 | (00) 11 Jahre Omnichannel-Marketing: infolox und die SICK AG
27.03. 15:53 | (00) Sichere Brandschutztür leicht wie eine freilaufende Tür mit dem DC700G-FM
27.03. 15:46 | (00) Die neue ARP Tastatur für besondere Arbeitsplätze
27.03. 15:45 | (00) Michael Parkes – Meister des magischen Realismus
27.03. 15:35 | (00) Tourismus Zentrale Saarland startet reiseblog.saarland
27.03. 15:06 | (00) Effiziente Option für das NOVA-Prinzip
27.03. 15:04 | (00) Schmidt: Ende der Milchquote ist eine Chance für die Milchwirtschaft
27.03. 15:03 | (00) Das große Gähnen im Frühling
27.03. 15:01 | (00) ZTE unterzeichnet neue Partnerschaftsverträge und gibt globale ...
27.03. 14:52 | (00) 495 Jahre treue Mitarbeit
27.03. 14:37 | (00) Das große Ferienprogramm des oberbayerischen Handwerks
27.03. 14:37 | (00) Die Usher Mobile Identity Plattform
27.03. 14:29 | (00) Bürgel stellte neues Produkt für Onlineshops auf der Internet World vor
27.03. 14:23 | (00) Wo entstehen IT-Bedrohungen wirklich?
27.03. 14:21 | (00) Suzuki verlängert Wartungsintervalle
27.03. 14:19 | (00) BASF Coatings ist Deutschlands familienfreundlichstes Unternehmen
27.03. 14:14 | (00) Kreative Hochleistungsgarne für eine breite Produktvielfalt
27.03. 14:05 | (00) Logistik 4.0 dominiert die Diskussionen in Industrie und Praxis
27.03. 14:05 | (00) Mitsubishi erhält sechs Awards beim "Car of the Year 2015" in Thailand
27.03. 14:02 | (00) xanthurus beauftragt DirectDyk.com
27.03. 13:58 | (00) Offener Campus an der Hochschule Kaiserslautern
27.03. 13:55 | (00) WORTMANN AG zufrieden mit CeBIT KickOFF 2015
27.03. 13:49 | (00) Pickering Interfaces stellt erste PCI Fault Insertion Karte vor
27.03. 13:46 | (00) Dokumente und Prozesse erfolgreich managen
27.03. 13:45 | (00) Neuer Volvo FH erstmals im Einsatz
27.03. 13:41 | (00) Jaguar Land Rover ernennt neuen Technikvorstand
27.03. 13:41 | (00) Spruchverfahren nach Squeeze-out
27.03. 13:39 | (00) Devisenfokus US-Dollar
27.03. 13:32 | (00) World Backup Day 2015 - NovaStor klärt zum Thema Datensicherung auf
27.03. 13:27 | (00) Ausbau des Fernwärmenetzes in Hamburg-Altona
27.03. 13:22 | (00) LG eröffnet neues Produktionszentrum in Vietnam
27.03. 13:21 | (00) Microsoft TechTruck auf Deutschland-Tour
27.03. 13:13 | (00) Pressemeldung Nr. 1: Hilfe bei Krankheiten: Kann das Internet helfen?
27.03. 13:08 | (00) Zukunft systematisch gestalten mit Szenariomanagement
27.03. 13:06 | (00) Auszubildende haften auch!
27.03. 13:05 | (00) Wochenausblick
27.03. 13:02 | (00) Tierschutz-Verbandsklage auf Bundesebene: Aktuelles Gutachten bestätigt ...
27.03. 12:41 | (00) Cobham Wireless und NI geben Kooperation für Mobilfunk- und Connectivity- ...
27.03. 12:38 | (00) Erster auf Intel® Xeon® Prozessoren basierender PXI-Embedded-Controller und ...
27.03. 12:31 | (00) ZTE verzeichnet Gewinnanstieg von 94 Prozent im Jahr 2014
27.03. 12:24 | (00) Platz 3: secucloud gehört zu den beliebtesten Arbeitgebern der IT-Branche in ...
27.03. 12:22 | (00) ITGAIN zählt in 2015 zu den Top 10 der besten Arbeitgeber in Niedersachsen- ...
27.03. 12:17 | (00) Aktiv dabei und umfassend informiert. 1. PV-Betreiberkonferenz in Deutschland ...
27.03. 12:15 | (00) Wie IT-Unternehmer ihr Unternehmen auf Erfolgskurs brachten
27.03. 12:13 | (00) Dobrindt: Investitionswende für unsere Infrastruktur
27.03. 12:06 | (00) InfraServ Gendorf betreut IT-Infrastruktur der DOCUgroup
27.03. 12:04 | (00) WAGO erzielt Umsatz von 661 Millionen Euro und gibt klares Bekenntnis zum ...
27.03. 12:03 | (00) Sommerfrische statt Aktenmief
27.03. 12:03 | (00) Das Netz im Netz ­- Stromnetz Hamburg präsentiert neues Internet-Portal
27.03. 12:03 | (00) Gewinnspiel "Einlaufeskorte beim 1. FCN"
27.03. 11:56 | (00) HARTING Technologiegruppe gewinnt Axia-Award
27.03. 11:56 | (00) OCEANO MEERZEIT erhält zum 3. Mal CSR Nachhaltigkeitssiegel
27.03. 11:56 | (00) WAGO erzielt Umsatz von 661 Millionen Euro und gibt klares Bekenntnis zum ...
27.03. 11:53 | (00) Der Weg zur Digital Transformation beginnt mit dem ersten Schritt
27.03. 11:37 | (00) Userbooster Light v.5.1 Release veröffentlicht
27.03. 11:37 | (00) "Der Kulturwandel hat begonnen"
27.03. 11:34 | (00) Telematik und Telemedizin am NRW-Gemeinschaftsstand auf der conhIT 2015
27.03. 11:32 | (00) 50 Jahre „Jugend forscht“: Gewinner des Landeswettbewerbs Bayern in Regensburg ...
27.03. 11:31 | (00) Geldautomaten - Wechselkursfalle im Urlaub
27.03. 11:18 | (00) Berliner Dachdecker: Vorstand und Bezirksmeister in Bamberg
27.03. 11:03 | (00) Paloneo wird nur kurz versteckt
27.03. 11:00 | (00) Geschenkt ist geschenkt
27.03. 11:00 | (00) memotec liefert Scrutineering Logger für TCR Serie
27.03. 11:00 | (00) Innovationspreis-IT 2015: INFOSERVE belegt in der Kategorie Green IT den 2. ...
27.03. 10:59 | (00) Irreführung bei Altersangaben von Pferden
27.03. 10:57 | (00) Hewlett-Packard, HRS und Hasbro bereichern die "RoadMap 2015"
27.03. 10:54 | (00) exceet auf der conhIT 2015
27.03. 10:52 | (00) Brandenburgs Wissenschaftsstaatssekretär Martin Gorholt informierte sich am 26. ...
27.03. 10:46 | (00) INDUSTRIEPREIS 2015 - Ende der Bewerbungsphase
27.03. 10:37 | (00) Neue Software-Version USU Valuemation 4.5 für IT Service Management ausgeliefert
27.03. 10:36 | (00) Regional + Mobil = Das Örtliche
27.03. 10:35 | (00) Gründerinnentag im Kreishaus Siegburg
27.03. 10:33 | (00) WEMAG-Gruppe verstärkt Ausbildungsbereich
27.03. 10:30 | (00) Bestes Klima in der MERCEDES AMG PETRONAS Rennbox
27.03. 10:30 | (00) Grenzenlose Schönheit trifft Grenzgeschichte
27.03. 10:29 | (00) "Weiß, weiß, weiß sind alle meine Kleider! "
27.03. 10:24 | (00) Esker Jahresergebnis 2014
27.03. 10:20 | (00) LINTRA erhält den Innovationspreis-IT
27.03. 10:18 | (00) Colosimo - Der wahrscheinlich weltweit erste Tischtresor für die Apple Watch ...
27.03. 10:16 | (00) 4. 000 Euro für Bayreuth ohne Gewalt e.V.
27.03. 10:12 | (00) Basic & Professional Google AdWords Seminare von rankingCHECK: Am 29. und ...
27.03. 10:12 | (00) ESMT vergibt Weiterbildungs-Stipendien für Frauen in Führungspositionen
27.03. 10:08 | (00) Kapital schaffen – ohne Banken!
27.03. 10:03 | (00) Lebensmittel wertschätzen: Wer Lebensmittel wegwirft, vergeudet wertvolle ...
27.03. 10:00 | (00) MSR-Spezialmesse für Prozessleitsysteme, Mess-, Regel- und Steuerungstechnik in ...
27.03. 10:00 | (00) Wenige innovative Servicefunktionen im B2B E-Commerce
 

News-Suche

 

News-Archiv