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19 o.k., ja, Günter Wallraff hat da mal Einiges aufgedeckt was verbessert haben - richtig beurteilen kann man das als Aussenstehende natürlich nicht, aber solche öffentlichen Schikanen bis hin zu Verstößen gegen elementare Recht, so was sollten AG merken, dass Kunden da reagieren - auch bei Amazon soll es ein bissl gebracht haben, wobei Wertschätzung in der Dienstleistung nicht gerade ihren Hauptsitz hat..