Mobile Internet-Käufer sind die anspruchsvolleren Kunden
Mobile Nutzer verlassen fünfmalhäufiger eine Webseite als andere Verbraucher, wenn die Seite für den mobilen Gebrauch nicht optimiert ist. 72% der Smartphone Eigner erklärten in einer Google Studie, dass sie mobil-freundliche Webseiten erwarten. Bei 67% ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch auf Smartphone geeigneten Seiten einzukaufen und 74% kehren auf gut funktionierende mobile Webseiten gerne zurück. Immerhin 61% verlassen eine Seite sofort, wenn sie nicht schnell genug die Informationen finden, die sie gerne hätten. In diesem Fall sagen 79%, dass sie eine neue mobile Webseite suchen, die ihren Ansprüchen genüge tut.
Retailer, die darüber besorgt sind, dass ihre Marke nicht wahrgenommen wird, sollten wissen, dass 55% der Verbraucher erklären: Eine schwache Kauferfahrung auf der entsprechenden mobilen Seite schadet dem allgemeinen Ansehen einer Marke.
Laut der Studie sind den mobilen Käufern folgende Punkte am wichtigsten:
Retailer, die darüber besorgt sind, dass ihre Marke nicht wahrgenommen wird, sollten wissen, dass 55% der Verbraucher erklären: Eine schwache Kauferfahrung auf der entsprechenden mobilen Seite schadet dem allgemeinen Ansehen einer Marke.
- 52% werden diese Seite wahrscheinlich nicht mehr besuchen und 48% sind frustriert sowie genervt von einer Webseite mit einer schlechten mobilen Kauferfahrung. Ganze 36% haben das Gefühl Zeit verschwendet zu haben.
- 66% die eine Webseite oder die entsprechende Marke mochten, sind dann unzufrieden, wenn ihre mobile Erwartung nicht erfüllt wird.
Laut der Studie sind den mobilen Käufern folgende Punkte am wichtigsten:
- Webseite muss in 5 Sekunden oder weniger geladen sein, so 81% der Smartphone-Besitzer
- Store-Ausrichtung ist 74% wichtig
- Kontaktinformationen (64%)
- Produktinformationen (61%)
- Möglichkeit einen Kauf zu tätigen oder eine Bestellung aufzugeben (50%)
- die Suchleiste einfach zu finden ist (78%)
- detaillierte Informationen mit einem oder maximal 2 Klicks zu finden sind (78%)
- die Seite auf den kleineren Smartphone-Bildschirm ausgerichtet ist(76%)
- die Webseite strukturiert aussieht und leistungsfähig ist(74%)
- die Option gegeben ist, die komplette Seitenversion zu erhalten (74%)
- große Buttons für die Finger vorhanden sind (69%)