News
 

Knigge für Twitterer
 --- Zehn Tipps für den Einsatz von Twitter in der Unternehmenskommunikation --- 

(pressebox) Fürth, 14.05.2012 - Alles Wichtige kompakt in 140 Zeichen: Der Microblogging-Dienst Twitter ist das ideale Tool für Unternehmen, die ihre Kunden in Echtzeit über wichtige Neuerungen informieren wollen. Doch wie hebt man sich aus der Masse der Tweets positiv ab und bindet seine Leser dauerhaft? Dr. Markus Nickl, Geschäftsführer des Beratungsunternehmens doctima GmbH aus Fürth, gibt Unternehmen zehn praktische Tipps, um mit dem Twitter-Account Kunden und Partner langfristig zu begeistern.

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Entwickeln Sie für Ihr Unternehmen eine verbindliche Twitter-Strategie mit konkreten Zielgruppen und Kommunikationszielen. Legen Sie fest, welche Twitter-User Sie mit welchen Inhalten erreichen wollen. Wenn Sie mehrere unterschiedliche Zielgruppen ansprechen möchten, ist es in der Regel sinnvoll, mehrere Accounts zu erstellen. So können Sie Kunden, Partnern, Journalisten und Mitarbeitern gezielt nur die für sie interessanten Tweets zukommen lassen.

2. Trennen Sie zwischen dem Unternehmen und seinen Repräsentanten

Nutzen Sie den Unternehmens-Account ausschließlich, um offizielle Unternehmensnachrichten zu publizieren und über Neuigkeiten aus dem Unternehmen zu informieren. Wenn Ihr Management Twitter darüber hinaus für persönliche Stellungnahmen nutzen möchte: umso besser! Aber richten Sie dafür am besten separate Profile ein, etwa einen Tweet, in dem der Geschäftsführer auf neue Partnerschaften hinweist oder einen Technik-Channel, in dem der CTO aktuelle Techniktrends pointiert kommentiert.

3. Bekennen Sie Farbe im Profil

Im nächsten Schritt legen Sie nun das Unternehmensprofil an. Verwenden Sie dafür den Klarnamen der Firma als Profilnamen, damit User Ihr Unternehmen zuverlässig finden und wiedererkennen. Als User-Icon eignet sich am besten das Firmenlogo, eingebettet in einen CI-konformen Auftritt.

4. Fassen Sie sich kurz

Twitter-Nachrichten sind auf 140 Zeichen begrenzt. Beschränken Sie sich daher stets auf eine wesentliche Aussage pro Tweet. Trainieren Sie mit den verantwortlichen Mitarbeitern gezielt das Verfassen kurzer, verständlicher Nachrichten. Um Texte mit langen Links auf 140 Zeichen zu trimmen, nutzen Sie Online-Dienste wie TinyURL und bit.ly.

5. Nutzen Sie Hashtags

Hashtags sind kurze Schlagwörter, die dem Tweet vorangestellt und durch das Hash-Symbol "#" markiert sind. Sie helfen Usern, Ihre Tweets zu finden, und stellen die Nachricht auf einen Blick in einen verständlichen Kontext. So werden Sie von Ihren Followern besser verstanden - und finden rasch neue Abonnenten.

6. Bieten Sie Ihren Lesern Mehrwert

Twitter ist das perfekte Medium, um Ihre Follower schnell und aus erster Hand über wichtige Neuerungen zu informieren. Um Leser langfristig zu binden, sollten Sie Tweets zusätzlich durch kleine Mehrwert-Angebote bereichern: Posten Sie beispielsweise Gewinnspiele oder besondere Angebote, vorab oder sogar exklusiv bei Twitter. Oder zeigen Sie Bilder, die einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens erlauben - eine gute Möglichkeit, um neue User auf sich aufmerksam zu machen.

7. Hören Sie auf die Meinung Ihrer Kunden

Twitter ist ein bidirektionales Netzwerk. Nutzen Sie die Suchfunktion "Twitter Search" und informieren Sie sich regelmäßig darüber, was die Twitter-Community über Ihr Unternehmen schreibt. So können Sie auf negative Äußerungen schnell und souverän reagieren und gewinnen Sie wertvolle Anregungen für den Umgang mit Ihrem Kundenstamm.

8. Bleiben Sie aktiv

Nur ein aktives Profil bleibt für Twitter-User dauerhaft interessant. Twittern Sie deshalb regelmäßig. Und: Folgen Sie anderen Accounts mit Themen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wichtig sind. Nutzen Sie Retweets, um interessante Beiträge weiterzuleiten. So bieten Sie Followern Zusatzinformationen und füllen Ihren eigenen Twitter-Account mit geringem Aufwand mit relevantem Content.

9. Vertrauliches ist tabu!

Auch wenn Ihre Follower-Zahl noch überschaubar ist oder sich vollständig aus den Reihen der Mitarbeiter rekrutiert: Vertrauliche Interna haben in Twitter nichts verloren! Definieren Sie daher klare Verantwortlichkeiten. Lassen Sie den zuständigen Redakteuren aber auch genügend Freiraum für eine authentische Kommunikation. Wenn Sie Microblogging in der Mitarbeiterkommunikation nutzen möchten: Mit Plattformen wie "Yammer" sind inzwischen diverse speziell für Unternehmen konzipierte Twitter-Alternativen online, bei denen Tweets stets nur für Follower in der gleichen E-Mail-Domäne sichtbar sind - für Firmenkunden eine gute Alternative.

10. Verknüpfen Sie Ihre sozialen Netzwerke

Falls Sie für Ihr Unternehmen auch Profile bei Facebook, Google+ und Co. pflegen, synchronisieren Sie diese regelmäßig mit Ihrem Twitter-Account - über kostenlose Tools funktioniert das ganz automatisch. So bleibt Ihre Kommunikation über alle Kanäle hinweg authentisch, Sie steigern Ihre Präsenz im Social-Network-Bereich und verbessern durch viele Backlinks den Page Rank Ihres Unternehmens bei Google.

Die doctima GmbH berät und unterstützt Unternehmen bei der Definition von Redaktionsprozessen sowie bei der Erstellung von Stylesheets und Kommunikationsrichtlinien. Zum Serviceangebot des Beratungsunternehmens gehören darüber hinaus auch Workshops und Coachings zur redaktionellen Arbeit und zum Schreiben im Web.

Für Fragen zum Thema Social Media in der Kundenkommunikation sowie zum Beratungsangebot von doctima steht Herr Markus Kraus telefonisch unter 0911/975670-0 oder per E-Mail an markus.kraus(at)doctima.de zur Verfügung
Kommunikation
[pressebox.de] · 14.05.2012 · 14:58 Uhr · 171 Views
[0 Kommentare]
Archivierte Business/Presse
 > Seite ( 1 2 3 4 5 ... 89 90 91 )
 

Business/Presse

29.08. 09:48 | (00) All-in-One-Gigabit-Router mit Telefonanlage: TP-LINK Archer VR200v
29.08. 09:46 | (00) Zulieferindustrie: Warten auf positive Impulse für die zweite Jahreshälfte
29.08. 09:46 | (00) Bundeslandwirtschaftsministerium stellt Erntebericht 2014 vor
29.08. 09:44 | (00) Design & Style - Neues für den Laufsteg Radweg
29.08. 09:40 | (00) Top Stimmung auf dem regionalen Ausbildungsmarkt
29.08. 09:39 | (00) Secret No.6: Exklusive Packages für Privatpartys und Firmenkunden
29.08. 09:26 | (00) Lebensmittelhandel mit der Software move)food für Dynamics NAV
29.08. 09:25 | (00) Gustav Klein stellt Bahnnetzsimulation für 16,7 Hz vor
29.08. 09:23 | (00) move)trans®: Transport Management Software (TMS) basierend auf Dynamics NAV
29.08. 09:20 | (00) Fuhrparkverwaltung-Software move)fleet® für Dynamics NAV
29.08. 09:19 | (00) AIC (Active Infeed Converter)
29.08. 09:17 | (00) Motor Presse Stuttgart: Dr. Alexander Teutsch wird Director Business Development ...
29.08. 09:16 | (00) move)log®: LVS Software basierend auf Dynamics NAV
29.08. 09:15 | (00) Gräfe und Unzer startet digitalen Coach "GU Balance"
29.08. 09:00 | (00) Leistungsstarke Systeme für Anwälte und Steuerberater: Thomas-Krenn setzt auf ...
29.08. 08:45 | (00) Gibt es eine Alternative zu Office 365?
29.08. 08:15 | (00) Die Fledermaus erobert das Tablet: Update mit Windows Touch-Unterstützung für ...
29.08. 08:00 | (00) Suchmaschinenoptimierung Berlin glänzt wie ein Stern am Firmament
29.08. 08:00 | (00) SEO Berlin zeigt mal wieder was es kann!
29.08. 07:45 | (00) Im Fokus: Mitarbeiterentwicklung in der Region
29.08. 07:33 | (00) Die Country & Western Friends Kötz 1982 e.V. präsentieren im Kulturgewächshaus ...
29.08. 07:29 | (00) Ertragreicher Test auf dem Lausitzring: Heikki Kovalainen für BMW im Einsatz
29.08. 07:22 | (00) Mehr als Zukunft: Brennstoffzellen und Batterien
29.08. 06:46 | (00) Neue Termine Herbst 2014. Tageskurse und Aufbaukurs Seminare in Nordrhein- ...
28.08. 22:02 | (00) Sudetendeutsche begrüßen Räuber Hotzenplotz auf der offerta 2014
28.08. 19:16 | (03) 60 Milliarden für Atomwaffenmodernisierung
28.08. 18:34 | (00) TIE Kinetix hat das Rebranding der TOMORROW FOCUS Technologies (TFT) ...
28.08. 17:50 | (00) Gesunde Arbeitskräfte immer wichtiger
28.08. 17:29 | (00) IT-Sicherheit im Smart Home/TeleTrusT-Informationstag am 12.11.2014 in Berlin
28.08. 17:14 | (00) Neues Raumkonzept bei Türen - die Raumspartür von Rubner
28.08. 17:13 | (00) Ferienende: Telefonkonferenzen statt Stau und Hektik
28.08. 17:11 | (00) Drei regionale Mittelständler - ein erfolgreiches Projekt
28.08. 17:04 | (00) Unternehmen, über die man spricht - Signifikante Dialogeffekte nutzen
28.08. 17:01 | (00) HDRadapt - adaptiver Lichtmengen-Algorithmus für alle Outdoor Live-Monitoring ...
28.08. 16:59 | (00) Sicherheitsdienstleistungen passgenau ausschreiben - Spezialseminar am 05. / 06. ...
28.08. 16:53 | (00) Magische Anziehungskraft - der Silberdom Afrikas
28.08. 16:50 | (00) Auftakt zur „"Wir haben es satt!""-Demo am 31. August 2014 in Potsdam -- "Ein ...
28.08. 16:47 | (00) Heißes Training, cooler Sound: Neuheiten Combat+, Transform und Flex für die ...
28.08. 16:44 | (00) Auto-Check nach dem Urlaub
28.08. 16:36 | (00) Es ist nicht der Anleger, der sein Geld verbrennt, es sind die Finanzgangster ...
28.08. 16:32 | (00) Business Software als Motor der Geschäftsprozessoptimierung
28.08. 16:25 | (00) BIOPRO Baden-Württemberg auf dem Tag der offenen Tür der Bundesregierung in ...
28.08. 16:23 | (00) Mehr Flexibilität mit den neuesten Versionen der BalaBit syslog-ng-Palette
28.08. 16:23 | (00) Neue Toshiba Satellite C50-B/C50D-B-Allrounder und Satellite C70-B/C70D-B- ...
28.08. 16:09 | (00) Datenqualitäts-Lösung Marble-Suite: Neues Release macht aus Marble Marlin
28.08. 16:06 | (00) 100 % Recyclingfolie, hergestellt in hoher Qualität: eine anspruchsvolle ...
28.08. 15:42 | (00) Qualität made in Germany: Die Produkte der sayTEC Solutions GmbH sind künftig ...
28.08. 15:28 | (00) Innovativ und erfolgreich: Mecklenburg-Vorpommern mehrfach für Deutschen ...
28.08. 15:24 | (00) Delegate portiert Gupta-Anwendungen auf C#,.NET und Web-Technologie
28.08. 15:21 | (00) BITZER Highlights auf der Chillventa 2014
28.08. 15:19 | (00) Über 15 Jahre Media Asset Management für Profis
28.08. 15:09 | (00) Neues Satellite S70-B-11D Multimedia-Notebook von Toshiba: Großes Display trifft ...
28.08. 15:04 | (00) Ultraschnelle Speicherkarten für 4K-Aufnahmen
28.08. 14:57 | (00) Neue Toshiba Satellite C50-B/C50D-B-Allrounder und Satellite C70-B/C70D-B- ...
28.08. 14:49 | (00) Direktvermarktung wird zur Pflicht
28.08. 14:43 | (00) Erfolgreiche Modernisierung der SAP-Archivlandschaft
28.08. 14:42 | (00) Buntes Aktionsprogramm zur akademischen Weiterbildung
28.08. 14:37 | (00) Steinkühler setzt auf Telematiklösung von Trimble Transport & Logistics
28.08. 14:37 | (00) Was Profiling mit Verhandeln zu tun hat
28.08. 14:20 | (00) Gewerbesteuer nicht weiter erhöhen!
28.08. 14:10 | (00) Arbeitsmarkt in der Seitwärtsbewegung
28.08. 14:09 | (00) Höchst korrosionsfest: Normelemente aus rostfreien V4A-Edelstählen
28.08. 14:07 | (00) Gabelstapler schnell und einfach mieten
28.08. 13:55 | (00) Gabriel: Wir brauchen mehr Investitionen im westlichen Balkan
28.08. 13:47 | (00) Isernhagen, 07.09.: "Humoresken der Romantik"
28.08. 13:44 | (00) Offenburg, 07.09.: "Virtuoses zu vier Händen - Lebensstürme und Totentanz!" - ...
28.08. 13:43 | (00) Bad Sooden-Allendorf, 05.09.: SLAWOMIR SARANOK spielt "Schuberts Wanderer- ...
28.08. 13:43 | (00) PlayStation 4 auch in sozialen Netzwerken vor Xbox One
28.08. 13:41 | (00) Bad Pyrmont, 06.09.: "Humoresken der Romantik" - Pianistin Sofja Gülbadamova ...
28.08. 13:35 | (00) Workshop EMC Technologien
28.08. 13:34 | (00) Ricosta-Kinderschuhe zur neuen Jahreszeit: Herbst/Winter 2015
28.08. 13:33 | (00) Google belohnt SSL-Verschlüsselung
28.08. 13:28 | (00) Die Zahl der Arbeitslosen ist erneut gestiegen
28.08. 13:26 | (00) Das Alpsee-Winter-Camping**** in Kombination mit Extrem-Sport im Allgäu hilft ...
28.08. 13:17 | (00) IT-Management: Ein Linux Thin Client kommt selten allein
28.08. 13:12 | (00) Mahan mit sensationellem Triumph beim The Barclays
28.08. 13:10 | (00) Stabilitätsanker der Brandenburger Wirtschaft - Windenergie sichert 5.360 ...
28.08. 13:04 | (00) WWW.CLLB-Schiffsfonds.de: Vorläufiges Insolvenzverfahren über König & Cie. ...
28.08. 12:59 | (00) Hilfe! Wie bereite ich ein besonderes Festtagsgericht zu?
28.08. 12:57 | (00) OSC präsentiert auf der Logistik-Jahrestagung vom 18. bis 19.09.2014 aktuelle ...
28.08. 12:55 | (00) Genius präsentiert Handy-Zubehör und GX Gaming Serie auf der IFA 2014
28.08. 12:54 | (00) Vernetzt Euch!
28.08. 12:53 | (00) Start zu grosser Südamerika-Tournee
28.08. 12:53 | (00) Augenschmaus, Behaglichkeit und Gehkomfort: Bisgaard-Kinderschuhe für ...
28.08. 12:49 | (00) inconso KEP-Cockpit für SAP-Anwendungen
28.08. 12:49 | (00) Hands-on Workshop im Spionagemuseum: Networkers AG präsentiert Next Generation ...
28.08. 12:48 | (00) Tag der offenen Tür im Modelleisenbahn-Mekka
28.08. 12:45 | (00) Wirtschaft trifft Wissenschaft auf Burg Wissem
28.08. 12:43 | (00) Bedeutung der "Vertragsstrafe"
28.08. 12:38 | (00) Mit Hotmobil neue Kundengruppen erschließen
28.08. 12:30 | (00) Sommer bei Ricosta
28.08. 12:30 | (00) Wow-Effekt für Zahnarzt und Patient: Die Wurzelkanalbehandlung mit dem ...
28.08. 12:24 | (00) Dobrindt: Deutschland ist auf Vulkanasche vorbereitet
28.08. 12:22 | (00) Toshiba präsentiert neue Modelle der Satellite S-Serie mit starker Leistung im ...
28.08. 12:15 | (00) Herbst im Herzogtum Lauenburg: Kranichzug bei Sonnenuntergang
28.08. 12:14 | (00) ÖPNV Kundenbarometer 2014: Fahrgäste sind mit VAG zufrieden
28.08. 12:13 | (00) Gabriel setzt Expertenkommission zur Stärkung von Investitionen in Deutschland ...
28.08. 12:08 | (00) it-sa: Zycko und Riverbed ermöglichen frühzeitige Erkennung von ...
28.08. 12:04 | (00) MS-Therapie mit Beta-Interferonen: Stellungnahme zu sicherheitsrelevanten ...
28.08. 12:04 | (00) Tetra Pak® bringt Tetra Alsafe® für ESL auf den Markt
 

News-Suche