News
 

Knigge für Twitterer
 --- Zehn Tipps für den Einsatz von Twitter in der Unternehmenskommunikation --- 

(pressebox) Fürth, 14.05.2012 - Alles Wichtige kompakt in 140 Zeichen: Der Microblogging-Dienst Twitter ist das ideale Tool für Unternehmen, die ihre Kunden in Echtzeit über wichtige Neuerungen informieren wollen. Doch wie hebt man sich aus der Masse der Tweets positiv ab und bindet seine Leser dauerhaft? Dr. Markus Nickl, Geschäftsführer des Beratungsunternehmens doctima GmbH aus Fürth, gibt Unternehmen zehn praktische Tipps, um mit dem Twitter-Account Kunden und Partner langfristig zu begeistern.

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Entwickeln Sie für Ihr Unternehmen eine verbindliche Twitter-Strategie mit konkreten Zielgruppen und Kommunikationszielen. Legen Sie fest, welche Twitter-User Sie mit welchen Inhalten erreichen wollen. Wenn Sie mehrere unterschiedliche Zielgruppen ansprechen möchten, ist es in der Regel sinnvoll, mehrere Accounts zu erstellen. So können Sie Kunden, Partnern, Journalisten und Mitarbeitern gezielt nur die für sie interessanten Tweets zukommen lassen.

2. Trennen Sie zwischen dem Unternehmen und seinen Repräsentanten

Nutzen Sie den Unternehmens-Account ausschließlich, um offizielle Unternehmensnachrichten zu publizieren und über Neuigkeiten aus dem Unternehmen zu informieren. Wenn Ihr Management Twitter darüber hinaus für persönliche Stellungnahmen nutzen möchte: umso besser! Aber richten Sie dafür am besten separate Profile ein, etwa einen Tweet, in dem der Geschäftsführer auf neue Partnerschaften hinweist oder einen Technik-Channel, in dem der CTO aktuelle Techniktrends pointiert kommentiert.

3. Bekennen Sie Farbe im Profil

Im nächsten Schritt legen Sie nun das Unternehmensprofil an. Verwenden Sie dafür den Klarnamen der Firma als Profilnamen, damit User Ihr Unternehmen zuverlässig finden und wiedererkennen. Als User-Icon eignet sich am besten das Firmenlogo, eingebettet in einen CI-konformen Auftritt.

4. Fassen Sie sich kurz

Twitter-Nachrichten sind auf 140 Zeichen begrenzt. Beschränken Sie sich daher stets auf eine wesentliche Aussage pro Tweet. Trainieren Sie mit den verantwortlichen Mitarbeitern gezielt das Verfassen kurzer, verständlicher Nachrichten. Um Texte mit langen Links auf 140 Zeichen zu trimmen, nutzen Sie Online-Dienste wie TinyURL und bit.ly.

5. Nutzen Sie Hashtags

Hashtags sind kurze Schlagwörter, die dem Tweet vorangestellt und durch das Hash-Symbol "#" markiert sind. Sie helfen Usern, Ihre Tweets zu finden, und stellen die Nachricht auf einen Blick in einen verständlichen Kontext. So werden Sie von Ihren Followern besser verstanden - und finden rasch neue Abonnenten.

6. Bieten Sie Ihren Lesern Mehrwert

Twitter ist das perfekte Medium, um Ihre Follower schnell und aus erster Hand über wichtige Neuerungen zu informieren. Um Leser langfristig zu binden, sollten Sie Tweets zusätzlich durch kleine Mehrwert-Angebote bereichern: Posten Sie beispielsweise Gewinnspiele oder besondere Angebote, vorab oder sogar exklusiv bei Twitter. Oder zeigen Sie Bilder, die einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens erlauben - eine gute Möglichkeit, um neue User auf sich aufmerksam zu machen.

7. Hören Sie auf die Meinung Ihrer Kunden

Twitter ist ein bidirektionales Netzwerk. Nutzen Sie die Suchfunktion "Twitter Search" und informieren Sie sich regelmäßig darüber, was die Twitter-Community über Ihr Unternehmen schreibt. So können Sie auf negative Äußerungen schnell und souverän reagieren und gewinnen Sie wertvolle Anregungen für den Umgang mit Ihrem Kundenstamm.

8. Bleiben Sie aktiv

Nur ein aktives Profil bleibt für Twitter-User dauerhaft interessant. Twittern Sie deshalb regelmäßig. Und: Folgen Sie anderen Accounts mit Themen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wichtig sind. Nutzen Sie Retweets, um interessante Beiträge weiterzuleiten. So bieten Sie Followern Zusatzinformationen und füllen Ihren eigenen Twitter-Account mit geringem Aufwand mit relevantem Content.

9. Vertrauliches ist tabu!

Auch wenn Ihre Follower-Zahl noch überschaubar ist oder sich vollständig aus den Reihen der Mitarbeiter rekrutiert: Vertrauliche Interna haben in Twitter nichts verloren! Definieren Sie daher klare Verantwortlichkeiten. Lassen Sie den zuständigen Redakteuren aber auch genügend Freiraum für eine authentische Kommunikation. Wenn Sie Microblogging in der Mitarbeiterkommunikation nutzen möchten: Mit Plattformen wie "Yammer" sind inzwischen diverse speziell für Unternehmen konzipierte Twitter-Alternativen online, bei denen Tweets stets nur für Follower in der gleichen E-Mail-Domäne sichtbar sind - für Firmenkunden eine gute Alternative.

10. Verknüpfen Sie Ihre sozialen Netzwerke

Falls Sie für Ihr Unternehmen auch Profile bei Facebook, Google+ und Co. pflegen, synchronisieren Sie diese regelmäßig mit Ihrem Twitter-Account - über kostenlose Tools funktioniert das ganz automatisch. So bleibt Ihre Kommunikation über alle Kanäle hinweg authentisch, Sie steigern Ihre Präsenz im Social-Network-Bereich und verbessern durch viele Backlinks den Page Rank Ihres Unternehmens bei Google.

Die doctima GmbH berät und unterstützt Unternehmen bei der Definition von Redaktionsprozessen sowie bei der Erstellung von Stylesheets und Kommunikationsrichtlinien. Zum Serviceangebot des Beratungsunternehmens gehören darüber hinaus auch Workshops und Coachings zur redaktionellen Arbeit und zum Schreiben im Web.

Für Fragen zum Thema Social Media in der Kundenkommunikation sowie zum Beratungsangebot von doctima steht Herr Markus Kraus telefonisch unter 0911/975670-0 oder per E-Mail an markus.kraus(at)doctima.de zur Verfügung
Kommunikation
[pressebox.de] · 14.05.2012 · 14:58 Uhr
[0 Kommentare]
Archivierte Business/Presse
 

Business/Presse

28.04. 09:54 | (00) procilon GROUP ist neues Mitglied im b.o.b. HR circle
28.04. 09:53 | (00) "Lieder aus heiterem Himmel"
28.04. 09:52 | (00) burgbad-Badmöbel Junit – gerahmter Raum für freies Spiel
28.04. 09:52 | (00) Countdown für Logistics Hall of Fame-Vorschläge läuft
28.04. 09:49 | (00) Mit 1125 km/h reisen? Studenten geben beim CADENAS Industry-Forum Einblicke in ...
28.04. 09:45 | (00) Lapp fördert das Internationale Trickfilmfestival in Stuttgart
28.04. 09:43 | (00) UniPRO/SAP-Connector – die Schnittstelle zwischen Microsoft Dynamics 365 for ...
28.04. 09:41 | (00) Sicherer kombinierter Personen- und Fahrverkehr mit dem Schnelllauftor ...
28.04. 09:40 | (00) Kögel ist zweiter Auflieger-Lieferant für Waberer's
28.04. 09:39 | (00) Vorläufiges Jahresergebnis - REGIOMED-Gesundheitsverbund blickt positiv zurück
28.04. 09:36 | (00) Wanderausstellung zum Deutschen Ziegelpreis 2017 ab 30. Mai in der Hochschule ...
28.04. 09:35 | (00) DENKHAUS®-AKADEMIE startet mit WorkshopSeminarCoaching zum Thema Digitalisierung
28.04. 09:31 | (00) 8. jobmesse lübeck bringt Karriere-Kicks für Jung & Alt
28.04. 09:04 | (00) Mittagsgespräch im krz
28.04. 09:00 | (00) smartGAS auf der SENSOR+TEST 2017
28.04. 09:00 | (00) 10 Tipps, wie Unternehmen mehr Bewerbungen erhalten
28.04. 09:00 | (00) Neuer Bereichsleiter Materialwirtschaft bei HANSA-FLEX
28.04. 08:58 | (01) Internetkriminalität: Das Problem sitzt vor dem Computer
28.04. 08:55 | (00) RHEINTACHO Unternehmensgruppe expandiert
28.04. 08:55 | (00) Reifenhäuser Cast Sheet Coating möchte zur Chinaplas an die Erfolge der K 2016 ...
28.04. 08:33 | (00) Erfolgreicher Start in das neue Geschäftsjahr für Continental
28.04. 08:33 | (00) Erfolgreicher Start in das neue Geschäftsjahr für Continental
28.04. 08:19 | (00) Kommunen als starke Partner für Radfahrer
28.04. 08:05 | (00) PALFINGER erzielte im 1. Quartal starkes Wachstum und Ergebnisverbesserung
28.04. 08:04 | (00) GETT: Von Treuen bis ans andere Ende der Welt
28.04. 08:00 | (00) Korrosionsschutzsystem Neotec AC
28.04. 07:50 | (00) Vollversammlung wählt Dr. Hanno Dornseifer zum neuen IHK-Präsidenten
28.04. 07:43 | (00) Meyer Burger Technology AG - Generalversammlung 2017
28.04. 07:39 | (00) ADRA Schweiz setzt sich seit 30 Jahren für Benachteiligte ein
28.04. 07:30 | (00) Einfach unwiderstehlich: Erdbeeren und Spargel
28.04. 07:00 | (00) Die Grenzen für m2solutions verschieben sich
28.04. 05:05 | (00) Gold und Silber sind immer en vogue
28.04. 04:29 | (00) Vorsicht Fälscher!
27.04. 22:45 | (00) Der gefälschte Regengott, ein Klavier mit Vorhängeschloss, der Traum eines ...
27.04. 21:37 | (00) 4Sterne Alpsee Wellness Camping News aus dem südlichen Allgäu - Urlaub mit dem ...
27.04. 18:20 | (00) Bad Rappenau: Hermes eröffnet neues Logistik Center im Südwesten
27.04. 18:11 | (00) Alabama Graphit stellt erstmals zertifizierten Grafit her
27.04. 18:00 | (00) TÜV SÜD Akademie zeichnet sieben Unternehmen aus
27.04. 17:44 | (02) Vorsicht beim Überholen von Radlern
27.04. 17:34 | (00) BITZER übergibt Schnittmodell an das Test- und Weiterbildungszentrum Wärmepumpen ...
27.04. 17:31 | (00) Spa(n)nende Einblicke in die Herstellung von Präzisionsteilen
27.04. 17:13 | (00) 3. ETHA Partnertreffen am 17. und 18.05.2017
27.04. 17:09 | (00) LG G6: eine feuerfeste Investition
27.04. 17:01 | (00) Virtual, Augmented und Mixed Reality - Wie virtuelle Welten die Customer Journey ...
27.04. 16:40 | (00) Reutlinger Achalm made in nature
27.04. 16:26 | (00) Berliner Health Startup Junomedical mischt internationale Medizintourismus-Szene ...
27.04. 16:21 | (00) Viertes Investitionsprogramm: 100.000 zusätzliche Plätze und qualitative ...
27.04. 16:15 | (00) Masterthese über Megatrends
27.04. 16:14 | (00) Ein Kaiser zum Frühstück auf der Habsburg
27.04. 16:09 | (00) Autohöfe mit dreifacher Nachhaltigkeits-Effizienz
27.04. 16:07 | (00) Die neue Referenz in Sicherheit, Verfügbarkeit und Effizienz
27.04. 15:58 | (00) Robo Advisor VisualVest mit noch passgenauerem Angebot und neuem Design
27.04. 15:40 | (00) Valentin Software: Mit der neuesten Generation der Planungssoftware T*SOL 2017 ...
27.04. 15:34 | (00) Delta präsentiert Smart Manufacturing mit integriertem IIoT und Roboterlösungen ...
27.04. 15:30 | (00) Fahrzeugterminal für Vielschreiber - der neue DLT-V7210K von Advantech-DLoG mit ...
27.04. 15:28 | (00) TKU 2040 – Neues Taktfähiges Kettenumlaufsystem
27.04. 15:25 | (00) Vespa bleibt italienisch!
27.04. 15:15 | (00) Ancud IT als Goldsponsor auf der Nürnberg Web Week 2017!
27.04. 15:11 | (00) Samstag, 6. Mai 2017 - Zweiter Tag der offenen Tür im Büro München
27.04. 15:00 | (00) 4MOODS: Es wird Zeit für eine besondere Auszeit
27.04. 14:45 | (00) Neues Krankenhausarztregister: Politische Unkenntnis oder Wunsch nach Übernahme ...
27.04. 14:45 | (00) Primagas Förder-Service: Minimaler Aufwand, maximale Förderung
27.04. 14:43 | (00) City Dinner Tour Schwäbisch Hall
27.04. 14:43 | (00) EASY Archive wird modularer
27.04. 14:40 | (00) CELUM baut sein Angebot zur Content Productivity Platform aus
27.04. 14:39 | (00) Mehr Power für den Motor des neuen BMW M4 DTM: Fakten zum über 500 PS starken ...
27.04. 14:37 | (00) Warum Unternehmen aus der Industrie primion vertrauen
27.04. 14:33 | (00) Atlantik Systeme präsentiert Wireless Bridge BR-310AC von Silex
27.04. 14:26 | (00) Firmen dürfen Ingenieure nicht abhängen
27.04. 14:25 | (00) VIPs unterwegs: So verreisen Sila Sahin, Michael Michalsky und Co.
27.04. 14:09 | (00) LG gibt Geschäftsergebnis für das erste Quartal 2017 bekannt
27.04. 13:57 | (00) Potenziale besser ausschöpfen! - Die Ärztekammern Nordrhein und Westfalen-Lippe ...
27.04. 13:54 | (00) Safety-Weltneuheit auf der Hannover Messe
27.04. 13:52 | (00) Neu: Coupon-App stärkt lokalen Handel
27.04. 13:51 | (00) Ab sofort bei Caseking: Special-Editions der bionischen Lüfter eLoop von ...
27.04. 13:47 | (00) Leichtigkeit und Leistung in der Auflichtmikroskopie
27.04. 13:37 | (00) Jagdzeit: Die Bockjagd beginnt - frisches Wildbret aus der Region verfügbar
27.04. 13:36 | (00) Wasserstoff & Brennstoffzellen vereint zum DBI-Workshop
27.04. 13:30 | (00) Oper Leipzig trauert um den Tenor Endrik Wottrich
27.04. 13:22 | (00) OTDR Training Day – Inhouse Workshop für Yokogawa OTDR
27.04. 13:21 | (00) "Mehr Raum für mehr Studierende"
27.04. 13:19 | (00) Basisinformationsveranstaltung der Handwerkskammer für Existenzgründerinnen und ...
27.04. 13:16 | (00) ZTE beteiligt sich am DPDK-Projekt der Linux Foundation
27.04. 13:08 | (00) NRW Wirtschaftsminister zu Gast bei HJS Emission Technology
27.04. 13:00 | (00) DATRON Frästechnologie für weltweite Vernetzung
27.04. 12:52 | (00) Walther Trowal: "Kraken" und "Polypen" als Vorbild für das schonende Bearbeiten ...
27.04. 12:48 | (00) 750.000 Bestellungen: Aktueller Opel Corsa setzt Erfolgsstory fort
27.04. 12:45 | (00) Förderung der Generation 50+
27.04. 12:39 | (00) Energiegeladene Witze verkürzen Wartezeit
27.04. 12:30 | (00) Euro Brake Dresden 2017: TH Wildau präsentiert Knowhow und Services zur ...
27.04. 12:26 | (00) Nachbesserungen bei KWK-Ausschreibungen notwendig
27.04. 12:19 | (00) Girls'- und Boys'Day: 16 Mädchen und Jungen zum Schnuppern in der ...
27.04. 12:14 | (00) BI-Beratung weiterhin auf Wachstumskurs: mayato feiert 10-jähriges ...
27.04. 12:12 | (00) Dolby Atmos, lückenlose Streaming-Ausstattung, Multi-Room: Pioneer wertet das ...
27.04. 12:04 | (00) IHK-Vollversammlung verabschiedet langjährige Mitglieder - Nebeniusmedaillen für ...
27.04. 12:03 | (00) Laurèl GmbH: Zweite Anleihegläubiger-Versammlung nötig
27.04. 12:00 | (00) Gut in Form: thyssenkrupp liefert passend zugeschnittene Formplatinen – ...
27.04. 11:55 | (00) Mehr messen mit mehr Modulen
27.04. 11:50 | (00) Nachfrage nach Fundraisern steigt – wie sammelt man erfolgreich Spenden?
27.04. 11:47 | (00) Meckatzer feiert den Frühling und wählt die Miss Meckatzer
 

 

News-Archiv

 
Diese Woche
Letzte Woche
Vorletzte Woche
Top News

Weitere Themen