eBay verbietet Händlern die Veröffentlichung von Kontaktdaten – Rakuten kommentiert

Jens Fischler, Director B2B bei Rakuten

Jens Fischler, Director B2B bei Rakuten

Ab September sind die Einbindung von Kontaktinformationen bei eBay in Artikelbeschreibungen, Bildern, im Verkäuferprofil und in eBay Shops verboten. Als Grund nennt eBay den Schaden von ca. 2,3 Milliarden Euro, den das Unternehmen über eine nicht öffentliche, interne Studie ermittelt hat. Der Schaden soll dadurch entstehen, dass Händler wie Kunden die Kontaktmöglichkeiten dazu verwenden würden, um Geschäfte an der Plattform vorbei abzuwickeln.

Jens Fischler, Director B2B bei Rakuten, kommentiert:

„Wir können eBays Entscheidung nicht ganz nachvollziehen. Wir verstehen, dass sich das Unternehmen vor dem Missbrauch des Verkäuferportals schützen möchte, allerdings ist das in unseren Augen nicht der richtige Weg.

Ein Marktplatz lebt von der Interaktion zwischen Händlern und Kunden. Der Händler ist der Fachmann für sein Sortiment und dieses Fachwissen ist sein Wettbewerbsvorteil, den man ihn auch ausspielen lassen muss.  Viel mehr noch sollten Marktplätze eine starke Händler-Kunden-Beziehung fördern – denn sie zahlt sich bei den Wiederkaufraten und spätestens bei Retoure-/Stornoquoten aus. Wir belohnen beispielsweise professionellen Service und Kundenkontakt mit unserem PRO Modell und besonders günstigen Konditionen.

Ein Verkaufsportal muss die Händler „empowern“, sprich unterstützend unter die Arme greifen und den Rücken freihalten, damit sich die Händler „nur“ auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.“

Oliver Prothmann, Präsident des Bundesverband Onlinehandel, kommentiert auf Anfrage: „Der Kunde kauft beim Händler und nicht beim Verkaufsportal. Der Marktplatz hat also vor allem eine vermittelnde Funktion und sollte die Kommunikation und Interaktion zwischen Verkäufer und Käufer vereinfachen und fördern.
Eine Einschränkung des persönlichen Kontaktes kann weder im Sinne des Händlers, noch des Kunden sein. Das im Einzelfall schwarze Schafe dieses System ausnutzen, liegt leider in der Natur der Sache - aber deshalb grundsätzlich den Dialog zu unterbinden, halten wir nicht für sinnvoll.“
Onlinehandel allgemein
[onlinemarktplatz.de] · 11.05.2017 · 13:45 Uhr
[4 Kommentare]
Hier siehst Du die HOT 100 News, die in den letzten 14 Tagen am heißesten diskutiert wurden. Hier geht's zu den meistgelesenen News.

IT-News

21.03. 13:03 | (26) SIM.de 5GB für 4,99€ // 10GB für 6,99€ // 25GB für 9,99€/Monat // 50GB für ...
22.03. 10:21 | (18) 100€ Amazon.de*-Geschenkkarte für 93,49€
22.03. 14:35 | (17) Handyvertrag: Mtl. kündbar – 7GB LTE Allnet-Flat für 5,99€/ 17GB für 7,99€ / ...
18.03. 18:09 | (16) *+ 5G* fraenk 12GB LTE – Allnet-Flat Telekom-Netz für 10€/Monat (mtl. kündbar)
26.03. 15:25 | (14) Trade Republic: Provisionsfreier Broker, Depots & ETF gebührenfrei – 4% aufs ...
26.03. 14:05 | (11) o2 Free Unlimited Max Flex für 0€
22.03. 20:06 | (10) MediaMarkt: Wochenendknaller – z.B. JBL Live 660NC, Over-ear Kopfhörer Bluetooth ...
26.03. 21:15 | (09) Suresse Direct Bank Tagesgeld + 15€ Bonus + 3,90% Zinsen p.a.
16.03. 09:42 | (09) Kostenlose Payback AMEX Kreditkarte + 40€ geschenkt (= 4.000 Punkte) + Chance ...
22.03. 13:18 | (07) 75€ PSN Guthaben für 60,02€
27.03. 17:24 | (06) 3 Monate RTL+ Premium für 9,99€ (statt 21€) // 3 Monate Max für 14,99€ (statt ...
18.03. 14:23 | (06) 12 Monate GRATIS RTL Plus Premium (via MagentaTV) für eff. 5€ mtl. dank 120€ ...
25.03. 18:25 | (06) Amazon: 30% Rabatt auf ausgewählte Artikel von Amazon Retourenkauf
26.03. 20:00 | (05) Northvolts Gigafactory als Meilenstein
17.03. 07:09 | (05) Payback American Express dauerhaft gebührenfrei + bis zu 4.000 Punkte (=40€) ...
26.03. 11:00 | (05) Drillisch: Neue, flexible Tarife von sim.de & Co.!
15.03. 12:10 | (04) Amazon: PrimeVideo – Verschiedene Filme für je 0,99€ leihen! – z.B. Dogman, ...
25.03. 16:02 | (04) Amazon retourenkauf: jetzt 30% Extra auf ausgewählte Artikel (ehem. ...
28.03. 21:07 | (03) Enttarnte prorussische Plattform nährt Sorge in Deutschland
24.03. 18:00 | (03) Top: 3 Ausgaben GEO + 3-teiliges Reisetaschen-Set für zusammen nur 19,50€
24.03. 13:05 | (03) Mein schöner Garten“ Jahresabo für 49€ (statt 58,50€) + 30€ Barprämie geschenkt ...
23.03. 17:13 | (03) Review: Air up Trinkflaschen im Test
27.03. 19:47 | (03) Weight Watchers: 10 Monate für 10€/Monat (statt 25€) + 0€ Anmeldegebühr
20.03. 09:34 | (03) Philips (55OLED808/12) Ambilight UHD OLED Smart-TV für 999€
18.03. 11:18 | (03) Entdecke die Stadt neu: Der Navee N65i E-Scooter ist da
15.03. 07:05 | (03) «Sleepy Girl Mocktail»: Hilft das Getränk beim Einschlafen?
18.03. 19:01 | (03) *GRATIS* BookBeat: 60 Tage GRATIS – Über 900.000 Hörbücher & E-Books
15.03. 13:28 | (03) 1822direkt: 150€ Prämie für das Girokonto Klassik
19.03. 11:00 | (03) Drillisch Deals: Neue, flexible Tarife von PremiumSIM & Co.
27.03. 16:35 | (02) crash-Tarife: 100 min + 100 SMS + 2GB im Vodafone-Netz für 2,99€/Monat
26.03. 16:18 | (02) Google verschärft den Kampf gegen betrügerische Werbung
26.03. 22:31 | (02) Gemischtes bei Amazon: Werkzeug, Lebensmittel, Düfte
24.03. 16:08 | (02) Jungfernflug geglückt! XB-1 soll mit Überschall London und New York in 3,5 ...
25.03. 17:00 | (02) Digitales Monopol: Bahn-Konkurrenten fordern fairen Wettbewerb
25.03. 11:46 | (02) Cookie-Banner: Den meisten sind sie lästig
24.03. 18:58 | (02) Beste VPN für Apple-Nutzer 2024: Ein Überblick
25.03. 08:02 | (02) Die Revolution der Katzentoiletten: Die PAWBBY Katzentoilette P1
20.03. 13:18 | (02) Apple arbeitet an kratzfester Display-Beschichtungstechnologie für iPhone 17
27.03. 15:13 | (02) Vodafone CallYa Digital Prepaid (15GB LTE/5G) 3 Monate gratis – dank 60€ ...
19.03. 22:30 | (02) Gemischtes bei Amazon: Fire TV, Werkzeug, Garten
18.03. 17:00 | (02) Sachsens Turbo: Chipfabriken schneller als in den USA
26.03. 18:15 | (02) PresseShop / KioskNews: Gratis Abos & weitere Angebote
28.03. 15:45 | (02) OTTO: 15% Rabatt auf Fahrräder & E-Bikes
26.03. 07:13 | (02) Gala Halbjahresabo für 35€ statt 116,25€ dank Direktrabatt – Paypal möglich
18.03. 17:06 | (02) 100€ Zalando Gutschein für 86,49€
28.03. 22:12 | (01) Gemischtes bei Amazon: Spielwaren, Haushalt, Kleidung
28.03. 09:27 | (01) «Unser Jerusalem»: RTL lässt Jesus in Kassel auferstehen
26.03. 13:19 | (01) iOS 17.4.1 behebt Sicherheitslecks auf dem iPhone
28.03. 07:11 | (01) Geschaffen für jeden Einsatzzweck: Nikon stellt das NIKKOR Z 28-400mm f/4-8 VR ...
27.03. 22:06 | (01) Gemischtes bei Amazon: Kleidung, Werkzeug, Spielwaren
26.03. 17:11 | (01) Versiegeltes 4 GB Original iPhone erzielt Rekordpreis in Auktion
24.03. 17:03 | (01) iPhone Notfallsatelliten-Funktion rettet gestrandete Familie das Leben
25.03. 22:30 | (01) Gemischtes bei Amazon: Technik, Haushalt, Spielwaren
25.03. 13:49 | (01) Amazon: Aktuelle Top-Seller in der Übersicht
25.03. 17:27 | (01) Schauspieler Fritz Wepper gestorben
25.03. 07:05 | (01) Amazon Osterangebote mit bis zu 40% Rabatt
24.03. 22:30 | (01) Gemischtes bei Amazon: Haushalt, Technik, Spielwaren
23.03. 22:02 | (01) Gemischtes bei Amazon: Haushalt, TV, Garten
22.03. 20:34 | (01) Berichte: Trump kehrt mit Medien-Deal an Börse zurück
23.03. 04:20 | (01) Bonner Kirschblüte könnte zu Ostern erstrahlen
24.03. 09:32 | (01) Samsung Galaxy S23 FE + 20GB LTE + Alles-Flat im Vodafone-Netz für 17,99€/Monat
22.03. 22:06 | (01) Gemischtes bei Amazon: Spielwaren, Haushalt, Technik
21.03. 21:26 | (01) Technisches Malheur kurz vor dem Weitenflug: Sojus-Start zur ISS abgebrochen
20.03. 06:58 | (01) Dangbei startet seine Spring Sale
21.03. 22:30 | (01) Gemischtes bei Amazon: Spielwaren, Kleidung, Technik
21.03. 13:43 | (01) Wahlkampf mit Fake-Fotos? AfD Göppingen wirbt mit KI-Bild
21.03. 07:55 | (01) Jackery – Weitreichende Rabatte für ausgewählte Powerstations & Solargeneratoren
21.03. 00:58 | (01) Wirtschaftspolitische Weichenstellung: US-Regierung fördert heimische ...
20.03. 22:00 | (01) Gemischtes bei Amazon: Werkzeug, Haushalt, Movie
18.03. 22:30 | (01) Gemischtes bei Amazon: Technik, Spielwaren, Haushalt
18.03. 17:26 | (01) Apples Butterfly Tastatur-Reparaturprogramm endet bald
17.03. 18:42 | (01) Massenproduktion zweier neuer AirPods Modelle starten im Mai
18.03. 13:09 | (01) Google Gemini für einige KI-Funktionen auf dem Apple iPhone?
16.03. 20:00 | (01) T-Mobiles Pionierzug: Auf dem Weg zum Glasfasergiganten
16.03. 22:04 | (01) Gemischtes bei Amazon: Gaming, KFZ, Werkzeug
15.03. 22:30 | (01) Gemischtes bei Amazon: Haushalt, Spielwaren, Technik
15.03. 10:37 | (01) Analyse von Videos: Hundeverhalten wird oft missverstanden
15.03. 05:59 | (01) TikTok – Vom Spielplatz der Kurzvideos zur Nachrichtenquelle
26.03. 09:55 | (01) Anker PowerPort Atom III Slim für 31,99€
16.03. 16:58 | (01) FlexiSpot: Elektrisch verstellbares Tischgestell E7 für 299,99€
27.03. 11:04 | (01) Das beliebte IT-Magazin „c’t“ 3 Ausgaben lang GRATIS!
18.03. 21:29 | (01) münchener verein Zahnzusatzversicherung ab 7,90€/Monat + 30€ Bonus
15.03. 07:20 | (01) Thalia: 12% Rabatt auf fast alles
23.03. 19:38 | (01) 3 Monate Audible für je 2,95€ + 15€ Guthaben on top! (oder 6 Monate für ...
19.03. 11:02 | (01) Grazia Jahresabo für 30€ statt 114,40€ dank Direktabzug
27.03. 12:14 | (01) Top: „Capital“ Digital E-Paper-Jahresabo für 10€ statt 80,04€ dank Direktabzug ...
15.03. 13:17 | (01) Amazon: viele Artikel von Anker reduziert – Computer-Zubehör, Powerstations, ...
29.03. 06:25 | (00) Animod 99er Hotel-Universalgutschein für 89,98€ – 1-2Ü/2P inkl. Frühstück in ...
29.03. 04:34 | (00) Fortschritte nach Cyberangriff gegen kommunalen IT-Anbieter
28.03. 21:09 | (00) Ein Must-Have für Atari-Fans: Der THE400 Mini ist ab sofort erhältlich
28.03. 20:54 | (00) Puma Rucksack teamFINAL L schwarz für 19,99€
28.03. 20:33 | (00) Cube Reaction Hybrid Perf 500 Allr 29 E-Bike Herren 2022 (refurbished) für ...
28.03. 20:10 | (00) TrendMiner revolutioniert industrielle Analysen mit Version 2024.R1
28.03. 19:51 | (00) 2er-Set BIXENTE klappbare Gartenliege 157cm (verschiedene Farben) für 64,99€
28.03. 19:09 | (00) Xiaomi wagt sich auf neues Terrain: Einstieg in den Elektroautomobilmarkt mit ...
28.03. 19:09 | (00) Samsung Galaxy A35 5G + Galaxy Buds FE + 30GB LTE + Alles-Flat im Telekom-Netz ...
28.03. 18:06 | (00) *YOUNG* Apple iPhone 15 + 90GB LTE/5G + Alles-Flat im Telekom-Netz für ...
28.03. 17:45 | (00) Apple iPhone 15 Pro + 50GB LTE + Alles-Flat im Vodafone-Netz für 39,99€/Monat – ...
28.03. 17:03 | (00) Apple Maps soll mit iOS 18 benutzerdefinierte Routen erhalten
28.03. 16:21 | (00) Lieblingsfoto: 70% Rabatt auf Schreibtischunterlage (verschiedene Designs) in ...
1
 
Göring-Eckardt: Corona-Aufarbeitung nicht missbrauchen
Berlin (dpa) - Bundestagsvizepräsidentin Katrin Göring-Eckardt hat zu Besonnenheit bei einer […] (02)
Fortschritte nach Cyberangriff gegen kommunalen IT-Anbieter
Hemer (dpa) - Rund fünf Monate nach der folgenschweren Cyberattacke auf den kommunalen Anbieter […] (00)
Disney und DeSantis einigen sich im Steuerstreit
Disney und das von Floridas Gouverneur Ron DeSantis ernannte Aufsichtsgremium haben eine […] (00)
NBA-Spitzenreiter Boston Celtics verliert erneut gegen Hawks
Atlanta (dpa) – Die Atlanta Hawks haben in der NBA erneut für eine Überraschung gesorgt und mit […] (00)
Die monatlichen PlayStation Plus-Titel im April für PS4 & PS5
PlayStation Plus-Mitglieder erwarten schon bald drei spannende Titel. Ab dem 2. April können […] (00)
Nick Cave: Schuld am Tod seiner Söhne
(BANG) - Nick Cave glaubt eine Mitschuld am Tod seiner Söhne zu haben. Der 66-jährige Musiker […] (00)
 
 
Suchbegriff

Diese Woche
Letzte Woche
Vorletzte Woche
Top News