eBay Sprecherin Fuest zum neuen Kundenbindungsprogramm

Wie The Street berichtet, sagte eBay Pressesprecherin für Deutschland Maike Fuest in einem Interview: „Durch das neue Programm, haben eBay-Händler die Möglichkeit bestehende Kunden enger an sich zu binden und zusätzlich neue Kunden hinzuzugewinnen.“

Gemeint ist mit dem neuen Programm eBay+, das geplante Kundenbindungsprogramm, welches demnächst in Deutschland an den Start gehen soll. eBay+, so der bislang kolportierte Name des Services, ist dem Amazon Prime Programm ähnlich. Die Kosten für die Teilnahme an eBay+ sollen wie es heißt für ein Jahr zwischen 15 und 20 Euro liegen. Das Programm wird aktuell mit einer ausgewählten Anzahl von Händlern getestet, bevor es im zweiten Halbjahr 2015 an den Start gehen soll.

Ein wichtiger Bestandteil des neuen Programms ist die schnelle Lieferung der bestellten Artikel. Auf die Frage wie schnell Händler die Waren versenden müssen, antwortete Fuest, dass die eBay-Händler dafür verantwortlich seien, die Ware noch am Tag der Bestellung zu versenden. Ob es auch eine Anforderung daran gebe, wann die Bestellung beim Kunden ankomme, wurde nicht klar. Auf der eBay-Ankündigungsseite findet man den Hinweis für Händler: „Sie versenden den Artikel am selben Tag und wählen eine Versandmethode, bei welcher der Artikel in der Regel am nächsten Tag ankommt. Daher kommt beispielsweise Versand als Warensendung oder Speditionsversand nicht in Betracht.“

eBay-Sprecherin Fuest äußerte sich nicht zu einer Erweiterung des Programms auf andere Märkte. The Street schreibt jedoch, dass, wenn das Programm ein Erfolg wird, es keinen Grund gebe, nicht auf andere Märkte zu expandieren. Besonders auch angesichts der Zugkraft des Prime-Programms bei Amazon.

eBay testet neue Programme oft auf dem Markt, wo sie am ehesten Erfolg verzeichnen können. Deutschland kann für den 2-Tages-Versand, durch eine große städtische Bevölkerung und robuste Logistik-Infrastruktur, besonders geeignet sein.