Amazon Kundenservice in meinem Fall: Ein Trauerspiel seit drei Wochen

Kundenservice bei Amazon in meinem Fall: Ein Trauerspiel Amazon rühmt sich damit, den Kunden in den Mittelpunkt des ihres Handelns zu stellen und alles dafür zu tun, dem Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis zu bieten. Die meisten Kunden werden diese Erfahrung in Standardsituationen auch gemacht ...

Kommentare

(7) k85186 · 28. Juli 2015
@5 @6: Immer der direkte Verkäufer ist gegenüber dem Käufer für die Gewährleistung zuständig. Ich habe mal in einem entsprechenden Bereich gearbeitet und mußte entscheiden, ob wir auf Gewährleistung reparieren, ob Garantie gilt oder ob es zahlungspflichtig ist.
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(6) k344391 · 28. Juli 2015
@5 Kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, aber sicher bin ich mir auch nicht. Aber nach der Beweislastumkehr nach 6 Monaten sowieso ziemlich egal (wie hier in dem Beispiel von Amazon, verkauf nach knapp einem Jahr).
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(5) frlan · 28. Juli 2015
@4 Mir ging es vorallem darum, ob die Gwährlesitungspflicht des orignalen Verkäufers dann noch gültig ist.
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(4) k344391 · 28. Juli 2015
@3 Gewährleistung muss man als Privatverkäufer ja nicht unbedingt anbieten, solange man das auch in die Auktion/Verkauf reinschreibt "Die Ware wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft.", dafür ist dieser Satz am Ende (fast) jeder Auktion ja auch da. :)
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(3) frlan · 28. Juli 2015
@2 Spannend wird es aber, wenn da wer Gewährleistung und Garantie verwechselt. Bei gewerblichen Händlern geht ja die Gewährleistungspflicht über. Bei privaten .... hmmm... keine Ahnung.
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(2) k344391 · 28. Juli 2015
@1 So ist es... deswegen sind die ganzen ebay verkäufe mit "noch 12 Monate Garantie" o.ä. auch lächerlich. Leider fallen doch immer wieder Käufer darauf rein, oder fragen sogar selbst nach ob noch Garantie besteht.
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(1) k85186 · 28. Juli 2015
Garantie ist sowieso nicht übertragbar. Garantie wird vom Hersteller FREIWILLIG gegeben und der legt in der Regel fest, daß nur der "Erstkäufer" sie einfordern kann.
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