Kassenbon/ Garantienachweis/ Rechnungsbeleg Fritzbox 7170

[MAGIo]

Hallo, da AVM meine Fritzbox innerhalb der Garantiezeit nicht ohne Garantienachweis/Lieferschein umtauschen mochte und ich leider keinen Garantienachweis habe, frage ich ob jemand vll. mir helfen kann? Es muss ja nichtmal gefaked sein, letztendlich steht ja auf den meisten neueren Rechnungen gar keine Seriennummer drauf. Die Box ist aus dem Jahre 2008, aber AVM hat die Richtlinien umgestellt, sodass nicht mehr anhand der Seriennummer das Herstellungsdatum uberpruft wird.


Bitte um hilfe

[HOKE]

2008? Wie lange soll denn Garantie drauf sein?

[MAGIo]

ist laut seriennummer sogar von 2009. aber avm bietet 5 jahre garantie

[Totte]

Was ist denn kaputt?
5 Jahre ist richtig, gibt es die schon 5 Jahre?
Rein rechtlich braucht man keinen Kassenbon. Man muss nur nachweisen können, das es noch im Zeitraum der Gewährleistung ist

[MAGIo]

Hi, leider macht die keinen Mucks mehr. Weder Netzteiltausch noch sonstige Wiederbelebungsversuche haben irgendwas bewirkt; selbst AVM ist ja von einem Defekt ausgegangen. Da die ja ausserhalb der Gewährleistungsfrist eine eigene Garantie anbieten mit den 5 Jahren, können die auch nach ihren eigenen Bedingungen vorgehen und die verlangen nunmal einen Garantienachweis in Form eines Kassenbons, Rechnung oder Lieferscheines....

[hankfromhelvete]

Hast du die Fritzbox im Geschäft oder im Internet gekauft? Bei letzterem, frag einfach den Verkäufer (falls du noch weißt wo du sie gekauft hast), nach der Rechnung.

[MAGIo]

no chance.. war damals bei ebay

[Totte]

Ruf nochmal an bei denen. Vllt. hast du ja nur einen missgestimmten Bearbeiter getroffen.
Anhand der Seriennummer kann man den Herstellungszeitraum feststellen.
Jedoch musst du bedenken, das nicht alles unter Gewährleistubg fällt.
Blitzschlag z.B. eventuell unter Hausratsversicherung, Überspannung ist nicht versichert.
Die Ursache des Ausfalls sollte schon klar sein.
Sonst bekommst du u.U. eine Rechnung für Fehlerbehebung, die höher ist als der Neukauf.
Nur, weil ein Gerät nicht mehr tut, ist es nicht immer gleich ein Gewährleistungsfall

[MAGIo]

ach acm einachsten ist es ich gebe denen was die wollen, dann braucht kein neuer Fall aufgemacht zu werden. Hier im Anhang das Schreiben, was der Rücksendung beigelegt wurde!

[HOKE]

Zitat von MAGIo

no chance.. war damals bei ebay

Und bei eBay hast du sie gebraucht gekauft oder neu?
Wenn sie neu war sollte ein anständiger Händler die Rechnung auch heute noch ausstellen können (wenn er nicht sogar die gesamte Garantieabwicklung für dich übernehmen würde).
Wenn sie gebraucht war kannst du nicht direkt wissen ob der Verkäufer sie schon seit 3 Jahre hatte.
Woher hast du die Info mit de Seriennummer? Wenn die von AVM selbst ist müssten sie anhand dessen ja einsehen dass die Garantie noch nicht abgelaufen sein kann.

Ich hab hier ne Rechnung mit Adresse und Rechnungsnummer, die würde ich für so einen Fall nicht hergeben, höchstens wenns ein Anonymer Kassenbon wäre. Davon abgesehen hab ich die schwarze 1&1-Version, wenn du die rote hast wärs gleich nochmal extra auffällig.