Weiß nicht mehr weiter :(

[Luxor]

Hallo zusammen,

Ja eigentlich ist es ja weniger Real-Life, aber wenn es für sowas ein anderes Forum gibt --> bitte verschieben, wenn sowas hier gar nichts verloren hat bitte löschen (nicht böse sein)

Ich warne gleich mal vor dass der Post leider ein bisschen länger wird

Ich habe am 18.06.2006 unter digitalprememiere.de eine dbox mit 1 Monat Premiere Komplett und 11 Monate Premiere Start gekauft.
Der Preis betrug 75,90 Euro (inkl. Versand).

Nach ca. einer Woche kam die dbox. Naja sie ist gebraucht, aber das hab ich in den AGB überlesen. Nagut damit kann ich mich abfinden.
Nun steht in der Rechnung eine Adresse "www.gutschein-anmeldung.de".
Dort musste Bankverbindung, Ausweisnummer, etc. angegeben werden, damit ich meine Premiere-Karte bekomme. Wurde schon etwas misstrauisch aber ok, kann ja sein wegen Jugendschutz... (Formular am 26.06. ausgefüllt)

Diese Seite gibt es mittlerweile gar nicht mehr.

Nach einer Woche kam die Karte immernoch nicht, deshalb eine erste mail an digitalpremiere. Daraufhin "es dauert 1 - 2 Wochen"

Ok nochmals 1 Woche gewartet.
So geht es nun schon eine ganze zeit dahin. Ich habe noch keine Karte erhalten.
Auf meine letzte Anfrage kam folgende Antwort

"Der Versand wurde aus Datenschutzrechtlichen Gründen von Premiere Hamburg verweigert, bitte setzen Sie sich schriftlich mit Premiere Hamburg in Kontakt"

Ok, noch schnell nen Brief an Premiere geschickt.

Letzte Woche bekam ich dann einen Anruf von Premiere, dass digitalpremiere meine Daten gar nicht weitergeleitet hat...

Seit ein paar Tagen warte ich nun auf die Antwort, aber es kommt nichts!

Den Artikel gibt es nun auch nicht mehr.
Widerrufsrecht verweigern sie da es länger als 14 Tage her ist!
Aber ich habe doch noch gar nicht die komplette Ware

Ich habe Screens vom Angebot, wer sie sich mal ansehen will dem sende ich sie gerne zu...


Was soll ich jetzt tun, ich kann mit der dbox ohne Karte nichts anfangen, und dafür sind mit 76 Euro zu viel.
Ich bitte um Hilfe...

Lieben Gruß
Daniel

[MrToiz]

Haben die sich das Geld per Bankeinzug geholt? Dann kannst du das von deiner Bank zurückbuchen lassen.

[Luxor]

Leider nicht

Geld wurde per Nachnahme bezahlt, da ein Bankeinzug nicht möglich war

Achja, seht euch mal bitte das Impressum an von denen. Und dann schaut mal in einem Telefonbuch oder so ob es in ganz Heiden irgendwo eine "Wilhelm-Haas-Str." gibt?! Ich habe bisher keine gefunden


edit: An die nette Person die mir ein rotes Renommee gegeben hat: Warum denn anonym?? Sehr feige... Sorry4OffTopic
edit2: und an das 2. Renommee, ich heule nicht rum mich nervt nur diese anonymität! Ich kanns einstecken aber anonym...

[rotti1970]

du hast doch für alles was man kauft ein rückgaberecht.schau mal in den agb wie lange das ist und sende wenn es in der zeit liegt die ware zurueck mit den entsprechenden schreiben das du keine karte erhalten hast für die dbox ,die man ja zum betrieb benötigt. 2. wie mein vorredner gesagt hat."geld was per bankeinzug abgezogen ist zurueckbuchen" frist iss dort 30 tage wo das ohne probleme geht. was denkst wie schnell sich premiere meldet bei dir.

upps nun war deine antwort schneller

oder rufe bei priemiere direkt an und schildere dehnen dasmal,frag sie was sie für vertrriebspartner da haben und wann sie dir die karte senden.werd mal ein bischen energisch

[das_makro]

Ich denke das du hier richtig postest. Es gibt hier echte Spezis vor denen
sich keiner verstecken kann. Die finden alles und jeden!

Vielleicht schreibst du hier mal, wie du an die gekommen bist, wie die Seite
genau heißt und postest hier mal ein paar Screens.
Ich bin sicher das sich hier einer findet der dir helfen kann!

[Luxor]

Zitat von rotti1970

du hast doch für alles was man kauft ein rückgaberecht

Ja 14 Tage. Das wurde aber verweigert, da ich den Artikel angeblich schon länger als 14 Tage habe

[gio2000]

eigentlich kann das rücktrittsrecht erst beginnen wenn du die vollständige ware hast (also auch sdie Karte !), sofern in den agb nichts anderes steht :-)

denn der vertrag beinhaltet ja eine dbox UND einje karte oder nicht ?

[Blomberger]

Zitat von Progger09

"Der Versand wurde aus Datenschutzrechtlichen Gründen von Premiere Hamburg verweigert, bitte setzen Sie sich schriftlich mit Premiere Hamburg in Kontakt"

Spätestens diese Antwort zeigt dir, dass du da auf einen unseriösen Online-Shop gestoßen bist. Das "wirkliche" Premiere sitzt in München und nicht in Hamburg...!

Warum hast du denn die D-Box in so einem Shop gekauft und nicht direkt bei Premiere? Es ist doch irgendwo logisch, dass die nicht an originale Boxen kommen können, weil Premiere die nicht einfach an irgendwelche Händler verteilt.

Ansonsten ist das Impressum aber sehr durchdacht aufgebaut. Sogar das Gründungsdatum 1999 ist angegeben! Was ist mit der Hotline? Hast du da schon angerufen?

[Luxor]

Zitat von hfkb

Das "wirkliche" Premiere sitzt in München und nicht in Hamburg...!

Tja man denkt man kann sparen aber so ist es leider nicht
Heißt das dass in Hamburg nicht einmal eine Niederlassung von Premiere ist?

Bei der Hotline habe ich auch angerufen. Aber mir ist es zu doof dann auch noch massig € für die Telefonate zu zahlen. Besonders wenn man keine Infos bekommt

edit: @gio2000: Hab ich denen auch gesagt, aber die kennen sich irgendwie überhaupt nicht aus. Die einen sagen so, die anderen so.

Screens vom Angebot kommen gleich!

[Blomberger]

Zitat von Progger09

Heißt das dass in Hamburg nicht einmal eine Niederlassung von Premiere ist?

Ein paar Büros werden die da vielleicht haben, das weiß ich nicht. Jedenfalls kommst du sofort mit der Zentrale in München in Kontakt, wenn du dort anrufst oder etwas bestellst. Der Konkurrent Arena hingegen ist in Hamburg!

[Luxor]

so hier nun mal das Angebot.
Ich hab die Seite ja auch gespeichert und jetzt bei rapidshare raufgeladen, hoffe das passt so:
http://rapidshare.de/files/26657365/...17.43.htm.html


Wer es als Screens will dem kann ich sie auch in 5 einzelnen Screens schicken...

[Blomberger]

Zitat von Progger09

so hier nun mal das Angebot.

Da steht zunächst, dass das ein Teil des Abos gekündigt innerhalb eines Monats gekündigt werden muss, weil sonst noch deutlich höhere Kosten enstehen. Das dürfte wohl schwierig werden, wenn Premiere deine Daten nicht hat. Da kannst du nur hoffen, dass die sich kooperativ zeigen!

Außerdem steht dort, dass das Paket aktiviert ausgeliefert wird. Wie lange schon ist allerdings nicht vermerkt. Eventuell hast du dann nur noch wenige Tage, bis die Kündigungsfrist von einem Monat abgelaufen ist!

[Luxor]

Zitat von hfkb

Da steht zunächst, dass das ein Teil des Abos gekündigt innerhalb eines Monats gekündigt werden muss, weil sonst noch deutlich höhere Kosten enstehen. Das dürfte wohl schwierig werden, wenn Premiere deine Daten nicht hat.

Hmm,
wenn Premiere meine Daten nicht hat können sie mir doch eigentlich nichts abbuchen oder??

Jo das mit dem aktiviert hab ich auch gelesen, aber die können das doch nicht aktivieren wenn ich die Karte gar nicht habe...

[Blomberger]

Zitat von Progger09

wenn Premiere meine Daten nicht hat können sie mir doch eigentlich nichts abbuchen oder?

Haben die denn keine Daten von dir? Auch nicht die Kontodaten?

Naja, selbst wenn die etwas abbuchen würden, könntest du das rückhängig machen, da man Lastschriften immer bis zu sechs Wochen nach der Abbuchung widerrufen kann.

Zitat von Progger09

Jo das mit dem aktiviert hab ich auch gelesen, aber die können das doch nicht aktivieren wenn ich die Karte gar nicht habe...

Hast du irgendwelche Infos, ob die Karte direkt von Premiere kommen sollte, oder ob dieser ominöse Händler die schon hat?

[Luxor]

Zitat von hfkb

Haben die denn keine Daten von dir? Auch nicht die Kontodaten?

Ich musste sie unter gutschein-anmeldung schon angeben, aber wenn digitalpremiere nichts weitergeleitet hat dürfte Premiere nichts haben.

Zitat von hfkb

Hast du irgendwelche Infos, ob die Karte direkt von Premiere kommen sollte, oder ob dieser ominöse Händler die schon hat?

Es heißt dass die Karte direkt von Premiere (Hamburg) verschickt wird. Ob das allerdings so ist - kein Plan