ebay - die Schlange windet sich

[wittis-web.de]

ebay ist ja wieder mal ganz lustig.

So erhielt ich mehrere Mails, dass alle meine Account gesperrt wurden, weil man diese in Zusammenhang mit einem alten gesperrten Account gefunden hat.

Komisch daran ist, dass diese Account länger Bestand hatten, wie der gesperrte, und der Telefonsupport das sogar bestätigte.

Also das per eMail mitgeteilt, Antwort (Auszug):

Mitglieder, die bereits vom Handel auf eBay ausgeschlossen sind, duerfen bestehende Mitgliedskonten weiter verwenden.

also habe ich denen das nochmals retour geschickt, mit eben Bezug auf die eigene Aussage.

heutige Mail nun:

Wir wollen sicherstellen, dass eBay weiterhin ein sicherer und
kundenfreundlicher Marktplatz ist. Da Sie wiederholt Ihren
Verpflichtungen als Verkaeufer nicht nachgekommen sind, koennen wir Sie
nicht wieder zum Handel auf eBay zulassen.

komisch?? neuer Grund??

zudem sind Gebühren bezahlt, Profil weist 97,8% positiv auf, im Verkäufercockpit ist alles auf grün ??


ich bin mal gespannt, was denn nun als erneute Ausrede kommt, weil ich auf diesen Fehler wieder hingewiesen habe ...

aber es ist doch nett zu sehen, dass man einen Fehler bei ebay nicht eingesteht, sondern mit immer neuen Ausreden als richtig hinstellen will ...

[jiw]

Zitat von wittis-web.de

[...]
ich bin mal gespannt, was denn nun als erneute Ausrede kommt, weil ich auf diesen Fehler wieder hingewiesen habe ...

aber es ist doch nett zu sehen, dass man einen Fehler bei ebay nicht eingesteht, sondern mit immer neuen Ausreden als richtig hinstellen will ...

Meine Vermutung ist, das sich bisher noch kein echtes menschliches Wesen deine Mails angeschaut hat, sondern Du bisher nur automatische Antworten von einem E-Mail- / Fax-Analyser bekommen hast. Also etwas ELIZA mäßiges...

[matzee]

das Beispiel ist auch schön bei wikipedia.

So ergeht es dir doch auch

<Klick>

[wittis-web.de]

es standen ja jeweils die Namen der Bearbeiter drunter

aber echt lustig, wie man sich windet, um den Fehler nicht als Fehler einzugestehen

na, egal

geht es nun druch mein Blog und in einige Foren

[kath]

Nein, die winden sich nicht, die haben vllt. einfach keine Lust auf die ganzen Trolls die durch's Internet turnen und benutzen das Baukastenprinzip mit vorgefertigten Antworten.
Einmal das falsche angeklickt und die Mail macht keinen Sinn mehr.
So ist das nun mal.
Ruf' da persönlich an und besteh drauf das das geklärt wird oder schick einen Brief, aber per eMail wirst du nie und nimmer was erreichen können.
Sollte dir als Geschäftsmann doch eigtl. auch bewusst sein oder nicht?

[wittis-web.de]

ich klicke da nichts an, meine Mail sind handverfasst

und Telefon, da gibt es keinen Support, die verweigern jeglichen Support zu gesperrten Accounts

[kath]

DIE winden [...] UND benutzen.
Dich habe ich damit nicht gemeint.

[phil]

Zitat von wittis-web.de

ich klicke da nichts an, meine Mail sind handverfasst

Du ja, aber nicht die

//Edit: Zu spät..

[wittis-web.de]

axo meintest du das..

ich muss mal schauen, ob es irgendwo noch eine andere Telefonnummer gibt, außer der üblichen Call-Center-Hotline

[Marty]

Zitat von wittis-web.de

es standen ja jeweils die Namen der Bearbeiter drunter

Wenn Du da anrufst und einen Mensch ans Telefon bekommst und nach genau diesen Namen fragst, wirst Du gesagt bekommen, dass die gar nicht für Ebay arbeiten.

Die sind so klug und setzen frei erfundene Namen unter ihre Autotexte.

Marty

[phil]

eBay ist ne tolle Sache, bis man mal Probleme hat.. Da fragt man sich dann echt, wofür man eigentlich Provisionen zahlt..

Deren Support ist einfach nur mies.

[wittis-web.de]

mal schauen, ob bei der dritten Mail, wenn denn noch eine kommt, ein neuer Mitarbeiter drunter steht

sollte mal jemand eine alternative Telefonnummer haben, immer her damit

[Hotwave]

Mit eBay an sich hatte ich (noch) keine Probleme, dafür aber mit PayPal. Buchen mal aus Lust und Laune 560 Euro zurück, berechnen darauf Gebühren und ich soll das jetzt wieder ausgleichen. Sonst geht's denen noch gut?...

Ich wünsche dir viel Erfolg, PayPal & eBay sind 'n richtiger Drecksladen (geworden)...

[atwo]

Zitat von jiw

Meine Vermutung ist, das sich bisher noch kein echtes menschliches Wesen deine Mails angeschaut hat, sondern Du bisher nur automatische Antworten von einem E-Mail- / Fax-Analyser bekommen hast. Also etwas ELIZA mäßiges...

Das glaube ich mittlerweile auch. Eine Käuferin hatte mich positiv bewertet und dann einen negativen Kommentar dazugeschrieben, weil sie mich im Eifer des Gefechts mit einem anderen Verkäufer verwechselt hat. Wir haben beide mehrere Emails mit der Bitte an eBay geschrieben, den Kommentar zu löschen. Die Antwort war jedes Mal identisch, ohne nur auf den speziellen Fall einzugehen.

[Bin_ueberall]

ebay ist echt ein bisschen komisch. die machen doch lauter verrückte sachen mit ihren benutzern. kundezufriedenheit steht bei denen glaube ich nicht an erster stelle