DHL vergisst Nachname-Betrag abzurechnen: was nun?

[Phantasialand]

Hallo,

heute war ich bei der Packstation und habe eine Versandhaussendung im mittleren dreistelligen Wert abgeholt. Normalerweise hätte das Ding mir ja das Fach nicht vor Zahlung des Betrages öffnen dürfen.

Ich wurde jedoch nicht danach gefragt und konnte die Sendung einfach so entnehmen. Bei der Paket-Übersicht war im Feld Nachname auch ein "--".


Was ist nun wenn DHL den Betrag von mir fordert, muss ich den zahlen oder ist das die Schuld vom Fahrer. Er hat ja schließlich vergessen, den Betrag einzugeben bzw. den Nachname-Strichcode zu scannen.

Vielen Dank für eure Antworten,

Tim

[Liquid0815]

Ich denke mal das Versandhaus wird auf Dich zukommen und Dir eine Rechnung schicken, schließlich hast Du den Vertrag ja noch nicht erfüllt. Was die letztendlich mit DHL machen kann Dir egal sein.

[Phantasialand]

Zitat von Liquid0815

Ich denke mal das Versandhaus wird auf Dich zukommen und Dir eine Rechnung schicken, schließlich hast Du den Vertrag ja noch nicht erfüllt. Was die letztendlich mit DHL machen kann Dir egal sein.

Wenn die sich melden und das Geld fordern bekommen sie es auch, das ist klar. Nur eigentlich kann ich ja nichts dafür, dass der Fahrer die Packstation nicht bedienen kann.

Der Nachname-Zahlschein, Aufkleber und Betrag sind ja am Paket dran. Also übersehen kann man das auf keinen Fall.

[smoker_on_line]

technik wird nunmal von menschen bedient und menschen machen nunmal fehler.

eigentlich kannste doch froh sein, denn so musste die nachnahme gebühren nicht zahlen. das versand haus macht nachnahme zahlung ja oftmals bei leuten bei denen die bonität nicht ausreicht um per rechnung oder raten zu zahlen. wenns bei dir auch deshalb so war, kannste doch echt froh sein.

aber man sollte dennoch immer so fair sein und den betrag trotzdem zahlen! allerdings nun halt ohne die nachnahme gebühren!

[Phantasialand]

Zitat von smoker_on_line

technik wird nunmal von menschen bedient und menschen machen nunmal fehler.

eigentlich kannste doch froh sein, denn so musste die nachnahme gebühren nicht zahlen. das versand haus macht nachnahme zahlung ja oftmals bei leuten bei denen die bonität nicht ausreicht um per rechnung oder raten zu zahlen. wenns bei dir auch deshalb so war, kannste doch echt froh sein.

aber man sollte dennoch immer so fair sein und den betrag trotzdem zahlen! allerdings nun halt ohne die nachnahme gebühren!

Das hatte mit der Bonität nichts zu tun, dieses Versandhaus verschickt nur nach Vorkasse und per Nachname.

[Muebarekking]

Ich versteh jetzt das Problem nicht wirklich.
Den Anspruch auf das Geld hat das Versandhaus bzw. DHL auf jeden Fall.
Wo ist jetzt die Frage?

[Brownie]

Zitat von Muebarekking

Wo ist jetzt die Frage?

Das war seine Frage. Er wollte wissen, ob der Anspruch noch besteht. Ich stimme dir aber zu. Der Anspruch besteht auf jeden Fall. Das Unternehmen schickt dir Ware und du zahlst dafür Geld. Das hast du noch nicht gemacht. Du kannst zwar abwarten, aber, wenn was kommt, egal vom Unternehmen oder DHL, hast du deinen Betrag noch zu überweisen.

[Chrimichael]

Dhl wird auf dich zukommen und DHL kann beweisen, dass du nicht bezahlt hast, du musst an DHL dann die Summe zahlen.
Fals allerdings das Versandthaus den Fehleer gemacht hat und nur den Betrag draufgeschriebenhat , aber nicht in das System eingebucht hat, wirst du eine Rechnung von denen bekommen.
Vorerst wird das Versandthaus bei DHL anfragen wenn das Geld nicht ankommt, DHL forscht nach und wird dann merken das du das Geld schuldest.

[DOMMEL]

Eigentlich hat dann DHL zu haften.

Haftung
Bei Fehlern bei der Einziehung oder Übermittlung des NACHNAHME-Betrages haften wir bis zu einem Höchstbetrag von 1.600 EUR.

@dhl.de

[Liquid0815]

Also ich würde auf jeden Fall mal abwarten. Du hast keinen Fehler gemacht und irgendwann wird der Fehler, spätestens bei der Buchhaltung, auffallen. Wenn das Unternehmen oder DHL auf Dich zukommt, musst Du natürlich zahlen, aber ich glaube nicht, dass Du jetzt dadurch irgendeine Meldepflicht hast, dass Du nicht gezahlt hast.

[Chrimichael]

Also zahlen musste sowieso , vermutlich wird es so 1-2 Monate dauern bis die vollständig merken wer nicht bezahlt hat und so. Wie gesagt normalerweise sieht DHL , dass du nicht bezahlt hast und die haben Ansprüche gegen über dir. Das Versandthaus hat diese Ansprüche gegenüber DHL.

[Phantasialand]

Zitat von Chrimichael

Also zahlen musste sowieso , vermutlich wird es so 1-2 Monate dauern bis die vollständig merken wer nicht bezahlt hat und so. Wie gesagt normalerweise sieht DHL , dass du nicht bezahlt hast und die haben Ansprüche gegen über dir. Das Versandthaus hat diese Ansprüche gegenüber DHL.

Das Versandhaus hat die Sendung aber DHL zur Auslieferung gegen Zahlung des Rechnungsbetrages übergeben.
Der DHL-Fahrer hat es nicht geschafft, den Zahlschein, den Nachnahme-Aufkleber und das Versandetikett mit dem Hinweis "Nachnahme" und dem Rechnungsbetrag zu sehen.

Das ist dann nun letztlich das Problem von DHL, das Paket ist in der Sendungsverfolgung ja auch als Nachnahme gekennzeichnet:

Produkt / Service: DHL PAKET, Nachnahme
Empfänger: Dassler,Tim
Status: Der Empfänger hat die Sendung aus der PACKSTATION entnommen.


Deshalb sollte eigentlich DHL haften, denn der Versender hat alles richtig gemacht - die drei oben genannten Dinge konnte er garnicht übersehen. Er musste ja den Strichcode für den Einlieferungsscan suchen und spätestens da hätte er es merken müssen.

[Loshai]

und nur weil DHL vergessen hat zu kassieren entbindet das von der Pflicht die Rechnung die man selbst schuldet zu bezahlen ? wohl kaum....

moralisch jedenfalls auf keinen Fall

[Ista]

Zitat von Phantasialand

Deshalb sollte eigentlich DHL haften, denn der Versender hat alles richtig gemacht - die drei oben genannten Dinge konnte er garnicht übersehen. Er musste ja den Strichcode für den Einlieferungsscan suchen und spätestens da hätte er es merken müssen.

DHL wird auch gegenüber dem Versndhaus haften, aber die werden den Fall verfolgen und nachforschen und festellen das du das Geld nicht gezahlt hast und es bei dir einfordern. Was ich als vollkommen rechtens empfinde.

[Chrimichael]

Zitat von Ista

DHL wird auch gegenüber dem Versndhaus haften, aber die werden den Fall verfolgen und nachforschen und festellen das du das Geld nicht gezahlt hast und es bei dir einfordern. Was ich als vollkommen rechtens empfinde.

Genau so ist es , wird sich demnächst jemand bei dir melden