Artikel storniert - Rückzahlung per Scheck?!

[Hotwave]

Ich habe in einem Online-Shop (kmelektronik.de) eine Bestellung aufgegeben. Ein Artikel war dann wohl gar nicht mehr zu bekommen und die haben den (ohne Rückmeldung) aus der Bestellung gestrichen. Nun hatte ich natürlich zu viel per Vorkasse überwiesen.
Auf meine Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass bereits ein Scheck vor 5 Tagen ausgestellt & mir zugeschickt wurde. Den habe ich dann auch heute im Briefkasten gefunden. Das ganze passierte ohne Rückfrage, sodass ich gar keine Möglichkeit hatte, da zu intervenieren.

Ich meine, dass das echt nicht angehen kann. Den Scheck einzulösen würde mich effektiv 5,55 Euro Gebühren kosten, abgesehen davon bin ich momentan nicht fähig weitere Wege auf mich zu nehmen und ich bin Direktbankkunde.
Abgesehen davon ist der Scheck auf den 15.01. datiert, sodass ich den problemlos nur noch bis Freitag einlösen könnte

Beschweren werde ich mich da morgen auch noch telefonisch (jetzt haben die da Feierabend), aber kann mir jemand vielleicht eine Hilfestellung geben? Ich ahne nämlich, dass die wenig Lust darauf haben, mir etwas zu überweisen, weil ich den Scheck ja schon habe. Aber wenn ich den zurückschicke, dann nur auf deren Kosten.

[Monsy]

5,50 € für eine Scheckeinlösung? Bei welcher Verbrecherbank bist du denn?
Auch wenn die Vorlagefrist am Samstag (8 Tage - exklusive Ausstellungsdatum) abläuft, kannst du im nachhinein den Scheck in der Regel noch problemlos einlösen, sofern das Konto des Schuldners gedeckt ist (was ich mal annehmen werde bei einer Firma).
Es gab glaub ich sogar mal ein Gerichtsurteil, dass besagt, dass Banken den Scheck einzulösen haben, sofern dieser nicht storniert wurde oder das Konto mangelndes Guthaben aufweist.

Und Scheckzahlung ist meines wissens nach auch rechtens (keine Garantie). Aber du kannst ja trotzdem dort mal anrufen und freundlich nachfragen, ob es nicht möglich ist, dir das Geld zu überweisen. Sie können die Schecknummer bei ihrer Bank dann ja stornieren lassen und dir dann das Geld überweisen.

[Hotwave]

Hab' da angerufen und schicke den Scheck per Post wieder zurück.

Das Stornieren des Schecks sollte angeblich 15 Euro kosten
Ich empfinde es trotzdem als extrem kundenunfreundlich Artikel ohne Rückmeldung zu stornieren und ohne Rücksprache mit dem Kunden zu halten einfach Schecks loszuschicken...

[Monsy]

Ja, klar.
Serviceorientiert ist das zumindest nicht.

[anjuta]

Zitat von Hotwave

Ich habe in einem Online-Shop (kmelektronik.de) eine Bestellung aufgegeben. Ein Artikel war dann wohl gar nicht mehr zu bekommen und die haben den (ohne Rückmeldung) aus der Bestellung gestrichen. Nun hatte ich natürlich zu viel per Vorkasse überwiesen.
Auf meine Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass bereits ein Scheck vor 5 Tagen ausgestellt & mir zugeschickt wurde. Den habe ich dann auch heute im Briefkasten gefunden. Das ganze passierte ohne Rückfrage, sodass ich gar keine Möglichkeit hatte, da zu intervenieren.

Ich meine, dass das echt nicht angehen kann. Den Scheck einzulösen würde mich effektiv 5,55 Euro Gebühren kosten, abgesehen davon bin ich momentan nicht fähig weitere Wege auf mich zu nehmen und ich bin Direktbankkunde.
Abgesehen davon ist der Scheck auf den 15.01. datiert, sodass ich den problemlos nur noch bis Freitag einlösen könnte

Beschweren werde ich mich da morgen auch noch telefonisch (jetzt haben die da Feierabend), aber kann mir jemand vielleicht eine Hilfestellung geben? Ich ahne nämlich, dass die wenig Lust darauf haben, mir etwas zu überweisen, weil ich den Scheck ja schon habe. Aber wenn ich den zurückschicke, dann nur auf deren Kosten.

Hallo
eigentlich, wenn du geld auf konto überweisen lässt dann kostet es nichts( war bei mir so) und wenn man bar haben will dann kommen gerühren auf dich zu