Paket wurde automatisch verlängert, aber Domain gibts nicht!

[Brownie]

Hallo,
ich hab vor einiger Zeit ein Paket bekommen, wo ich Webspace und eine de-Domain erhalten habe. Ich hab dafür 10 € gezahlt und der Webspace war nur ein sehr sehr kleiner Teil vom Betrag. Das Paket wurde automatisch verlängert. Nun musst ich wieder 10 € zahlen und zwar für das Paket. Die Domain hatte ich in der Zwischenzeit verkauft. Wenn schon die 10 € für das Paket abgerechnet wurden und ich nun KEINE de-Domain beziehe, steht mir doch eine de-Domain zu oder sehe ich das falsch? Ich zahl doch keine 10 €/Jahr für 15 MB Webspace und 5 GB Traffic! Die Begründung, wieso ich keine neue Domain bekomme, war, dass ich vorher den Vertrag kündigen müsste und danach wieder neu das Paket anmelden. Dann wäre es möglich, aber so ist eine neue Domain mit neuen Kosten verbunden. Wenn ich jedoch die Domain behalten hätte, hätte es den Hoster auch Geld gekostet, oder nicht? Versteht ihr, was ich meine?

.. ich hab einfach mal gezahlt, aber ich find es schon ziemlich scheiße, weil ich erst gar nicht wußte, was ich da überhaupt zahle!

 

[AckerMedia]

Was steht im Vertrag?

Es gibt beispielsweise Verträge, wonach Inklusivdomains grundsätzlich nicht ersetzt / "geändert" werden können. Auch nicht, wenn sie gekündigt oder transferiert werden.

 

[Brownie]

Welcher Vertrag? Meinst die AGB? Beim Standardangebot steht nichts davon drinne, aber das Angebot wurde mir ja glaub ich bei Klamm im Forum unterbreitet für 10€/Jahr. Außerdem wäre das ja wohl ziemliche Abzocke, oder nicht? Oder entstehen Mehrkosten für den Betreiber?

Dann auch noch folgendes:

Sofern der Kunde einen KK-Antrag stellt, und keine Domain mehr an das Paket gebunden ist, wird das Paket zur nächsten möglichen Termin gekündigt.

Die Domain wurde übertragen und es war keine Domain an das Paket gebunden. Eigentlich hätte es ja gekündigt werden, oder nicht? Hab aber ein Monat danach oder so eine neue Domain gekauft, aber die war nicht direkt an das Paket gebunden, sondern wurde einzelend beim Hoster gekauft.

Ansonsten finde ich nichts dazu, dass ich keine neue Domain bekomme. Immerhin hab ich den selben Betrag nochmal bezahlt und kann ja nicht angehen, dass ich vorher kündigen muss, dann nochmal das Paket registrieren muss. Zu welchem Zweck? In der AGB steht auch nichts drin.

 

[SQAMPY]

hast du deinen hoster mal an geschrieben deswegen?

 

[Brownie]

hast du deinen hoster mal an geschrieben deswegen?

Ja, natürlich. Ich frag doch nicht erst hier und dann mein Hoster, sondern andersrum und weil ich es nicht verstehe, frag ich eben hier.

 

[XFuture-Media.de]

Welcher Vertrag? Meinst die AGB? Beim Standardangebot steht nichts davon drinne, aber das Angebot wurde mir ja glaub ich bei Klamm im Forum unterbreitet für 10€/Jahr. Außerdem wäre das ja wohl ziemliche Abzocke, oder nicht? Oder entstehen Mehrkosten für den Betreiber?

Die Domain wurde übertragen und es war keine Domain an das Paket gebunden. Eigentlich hätte es ja gekündigt werden, oder nicht? Hab aber ein Monat danach oder so eine neue Domain gekauft, aber die war nicht direkt an das Paket gebunden, sondern wurde einzelend beim Hoster gekauft.

Ansonsten finde ich nichts dazu, dass ich keine neue Domain bekomme. Immerhin hab ich den selben Betrag nochmal bezahlt und kann ja nicht angehen, dass ich vorher kündigen muss, dann nochmal das Paket registrieren muss. Zu welchem Zweck? In der AGB steht auch nichts drin.

Zum 1. Du hast nen Individuelles Paket, nichts mit Standart von der Webseite, also vergleiche es auch nicht damit.

Zum 2. Zum nächsten Zeitpunkt. Dies wäre 4 Wochen vor Ablauf passiert. Da es aber noch über 6 monate hin war, ist dies noch nicht passiert.

Zum 3. Es wurden danach 2 Domains gekauft, diese wurden als ZUSATZ Domains auf das Alte Paket aufgeschaltet, daher tritt die Automatische Kündigung nicht in Kraft. Ich hätte es natürlich Kündigen können, dann wären deine beiden neuen Seiten aber heute nicht mehr online.

Es gibt bei uns einen Grundsatz: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder herraus. Ganz einfach.

Eine Info noch zwischendurch, im Paket war eine .de incl. Diese wurde wie oben erwähnt weggezogen. Das ist korrekt. Die 2 neuen Domains sind .cnobi Domains, somit nicht mit der .de Domain aufgrund der anderen Kosten ersetzbar.

mfg
X Future Media

PS: Vergessen zu erwähnen, das ich dir Mahngebühren erlassen habe aus KULANZ!

 

[Brownie]

Ich hab mit dir schon E-Mail-Kontakt gehabt und wollte es dabei sein lassen und keine Namen nennen.

Zum 1. Du hast nen Individuelles Paket, nichts mit Standart von der Webseite, also vergleiche es auch nicht damit.

Womit denn? Das ist das nächste, was da ist... das Angebot. Ich hab ja nichts zum Vergleich. Das Problem ist, du kannst mir alles erzählen.

Zum 2. Zum nächsten Zeitpunkt. Dies wäre 4 Wochen vor Ablauf passiert. Da es aber noch über 6 monate hin war, ist dies noch nicht passiert.

Hättest du machen können!

Zum 3. Es wurden danach 2 Domains gekauft, diese wurden als ZUSATZ Domains auf das Alte Paket aufgeschaltet, daher tritt die Automatische Kündigung nicht in Kraft. Ich hätte es natürlich Kündigen können, dann wären deine beiden neuen Seiten aber heute nicht mehr online.

Und wo ist das Problem? Da ist dabei doch kein Problem. Das hat dich doch nicht zu interessieren, ob die Seiten online sind oder nicht. Ich hab meine Backups, etc. alle gehabt und hatte noch wo anders meinen Webspace mit .de-Domain, wo auch alles dann drauf sollte.

Eine Info noch zwischendurch, im Paket war eine .de incl. Diese wurde wie oben erwähnt weggezogen. Das ist korrekt. Die 2 neuen Domains sind .cnobi Domains, somit nicht mit der .de Domain aufgrund der anderen Kosten ersetzbar.

Jap, ich wollte ja auch eine neue .de-Domain dafür als Ersatz und nicht die anderen dadurch bezahlen, weil .net-Domains teurer sind. Das ist mir auch klar, etwas, was dem selbem Preis entspricht, weil ich nicht einsehe für 15MB Webspace und 5GB Traffic 10 €/Jahr zu zahlen, wo ja im Paket eine .de-Domain drin ist, die ich aber nicht bekomme, weil ich sie verkauft habe. Wo kommt das Geld hin, wenn ich keine de-Domain bekomme? Die Domain, die ich verkauft habe, war mit keinen Kosten von dir verbunden. Das heißt, du hast nichts gezahlt. Wo wandert das hin? Ja, in deine Tasche. Für welche Leistung? Für den Webspace, den man bei dieser Menge bei den meisten umsonst bekommt.
mfg
X Future Media

PS: Vergessen zu erwähnen, das ich dir Mahngebühren erlassen habe aus KULANZ!

Ich zahle nicht für etwas einfach so. Ich wollte den Grund wissen. Meinst, von mir will jmd Geld, ich weiß nicht wofür, zahl ihm das erst und erwarte, dass ich es dann zurückbekomme? Ich hab dir geschrieben, dass ich es zahle. Einfach so schon vorher, weil ich dachte, es gibt ne logische Erklärung dafür, was ich aber nicht gefunden habe. Abgesehen davon hab ich es nachts überwiesen, sehe nach und seh ne Mahnung, obwohl es nicht geklärt wurde. Ist doch logisch, dass ich es davor nicht zahle. Meinst, wie oft das schon andere Unternehmen, wie z.B. Neckermann bei mir versucht haben. Die sind auch daran gescheitert.

 

[XFuture-Media.de]

Ich hab mit dir schon E-Mail-Kontakt gehabt und wollte es dabei sein lassen und keine Namen nennen.

Womit denn? Das ist das nächste, was da ist... das Angebot. Ich hab ja nichts zum Vergleich. Das Problem ist, du kannst mir alles erzählen.

Hättest du machen können!

Und wo ist das Problem? Da ist dabei doch kein Problem. Das hat dich doch nicht zu interessieren, ob die Seiten online sind oder nicht. Ich hab meine Backups, etc. alle gehabt und hatte noch wo anders meinen Webspace mit .de-Domain, wo auch alles dann drauf sollte.

Jap, ich wollte ja auch eine neue .de-Domain dafür als Ersatz und nicht die anderen dadurch bezahlen, weil .net-Domains teurer sind. Das ist mir auch klar, etwas, was dem selbem Preis entspricht, weil ich nicht einsehe für 15MB Webspace und 5GB Traffic 10 €/Jahr zu zahlen, wo ja im Paket eine .de-Domain drin ist, die ich aber nicht bekomme, weil ich sie verkauft habe. Wo kommt das Geld hin, wenn ich keine de-Domain bekomme? Die Domain, die ich verkauft habe, war mit keinen Kosten von dir verbunden. Das heißt, du hast nichts gezahlt. Wo wandert das hin? Ja, in deine Tasche. Für welche Leistung? Für den Webspace, den man bei dieser Menge bei den meisten umsonst bekommt.

Ich zahle nicht für etwas einfach so. Ich wollte den Grund wissen. Meinst, von mir will jmd Geld, ich weiß nicht wofür, zahl ihm das erst und erwarte, dass ich es dann zurückbekomme? Ich hab dir geschrieben, dass ich es zahle. Einfach so schon vorher, weil ich dachte, es gibt ne logische Erklärung dafür, was ich aber nicht gefunden habe. Abgesehen davon hab ich es nachts überwiesen, sehe nach und seh ne Mahnung, obwohl es nicht geklärt wurde. Ist doch logisch, dass ich es davor nicht zahle. Meinst, wie oft das schon andere Unternehmen, wie z.B. Neckermann bei mir versucht haben. Die sind auch daran gescheitert.

Wir haben kein Problem mit offener Kritik, solange Sie gerechtfertigt ist und alle Seiten dargestellt werden und nicht nur eine mit halben sachen!

Dein Angebot kann man nicht mit anderen Vergleichen, da es Individuell ist! Das ist normal so. Wenn du nen Angebot bei nem Autohändler bekommst, genau auf deine Bedürfnisse, kannste auch nicht sagen, das Standart Modell hat aber das, also will ich das auch .....

Wenn wir sehen, das andere Projekte auf dem Paket liegen, dann wir selbstverständlich nicht gemacht.

Wenn du einer der wenigen bist, denen es egal ist, wenn sein Account gesperrt wurde, dann bitte! Uns ist es nicht egal und wir Sperren nur als letztmögliches.

Wenn du was umsonst bekommst, dann geh dahin! Nichts ist Umsonst, selbst der Tot nicht. Der Kostet das leben.

Wir haben durch eine Neuregistrierung mehr Ausgaben, als durch eine Verlängerung oder einen KK, daher ist es nicht möglich eine Domain einfach wieder in das Paket "Einzuschleusen".

Kaum ist 5 minuten die Mahnung da, schon bekomme ich ne Mail das du die Antwort auf die andere Vergessen hattest, du hättest nicht ins Postfach geschaut. Also halt Vergessen, also Grund für ne Mahnung.

Es gibt auch soetwas wie Zahlung unter Vorbehalt.

Naja wie dem auch sei, die sache ist von unserer Seite aus geklärt, wenn du gerne weiter drauf rum reiten willst, kannst du das gerne machen. Zu einer weiteren Verlängerung wird es nicht kommen!

mfg
X Future Media

 

[Brownie]

Dein Angebot kann man nicht mit anderen Vergleichen, da es Individuell ist! Das ist normal so. Wenn du nen Angebot bei nem Autohändler bekommst, genau auf deine Bedürfnisse, kannste auch nicht sagen, das Standart Modell hat aber das, also will ich das auch .....

Ja, aber wo stehen die Vertragsbedingungen da? Mit was soll ich es vergleichen, dieses individuelles Angebot?

Wenn wir sehen, das andere Projekte auf dem Paket liegen, dann wir selbstverständlich nicht gemacht.

.. wäre aber deine Aufgabe. Ich habe dich nicht dazu aufgefordert nett zu sein oder so etwas und das Angebot zu verlängern.

Wenn du einer der wenigen bist, denen es egal ist, wenn sein Account gesperrt wurde, dann bitte! Uns ist es nicht egal und wir Sperren nur als letztmögliches.

Ja, aber dadurch sind die Kosten entstanden. Nein, nicht sperren, lediglich den Webspace auf 0 MB spacken und alles löschen. Zur Not eben nachfragen, aber ihr seid nicht in der Pflicht irgendwas da drauf zu lassen. Im Gegenteil, es sogar wegzupacken!

Wenn du was umsonst bekommst, dann geh dahin! Nichts ist Umsonst, selbst der Tot nicht. Der Kostet das leben.

Pass mal auf. Ich geb dir den Space und Traffic, den du mir gegeben hast und du kriegst es für 5 €/Jahr. Einverstanden?

Wir haben durch eine Neuregistrierung mehr Ausgaben, als durch eine Verlängerung oder einen KK, daher ist es nicht möglich eine Domain einfach wieder in das Paket "Einzuschleusen".

Sooo.. geht doch. Auf diese Antwort hab ich schon was länger gewartet. Jap, dann sag doch einfach: Pass auf, uns entstehen dadurch xx € bzw. Cent Mehrkosten. Deswegen können und werden wir das nicht übernehmen. Wenn du diese Kosten selber zusätzlich übernimmst, kannst deine Domain haben oder du kriegst diesen Betrag erstattet. Ist das nicht fair?

Es gibt auch soetwas wie Zahlung unter Vorbehalt.

.. sicherlich! Dann am besten per PP, nachher muss ich wieder PP-Gebühren etc.. übernehmen. Ich gehe davon aus, dass ich nicht eine Mahnung bekomme, während ich gerade was kläre, was nicht ohne Grund war.

 

[XFuture-Media.de]

Ja, aber wo stehen die Vertragsbedingungen da? Mit was soll ich es vergleichen, dieses individuelles Angebot?

.. wäre aber deine Aufgabe. Ich habe dich nicht dazu aufgefordert nett zu sein oder so etwas und das Angebot zu verlängern.

Ja, aber dadurch sind die Kosten entstanden. Nein, nicht sperren, lediglich den Webspace auf 0 MB spacken und alles löschen. Zur Not eben nachfragen, aber ihr seid nicht in der Pflicht irgendwas da drauf zu lassen. Im Gegenteil, es sogar wegzupacken!

Pass mal auf. Ich geb dir den Space und Traffic, den du mir gegeben hast und du kriegst es für 5 €/Jahr. Einverstanden?

Sooo.. geht doch. Auf diese Antwort hab ich schon was länger gewartet. Jap, dann sag doch einfach: Pass auf, uns entstehen dadurch xx € bzw. Cent Mehrkosten. Deswegen können und werden wir das nicht übernehmen. Wenn du diese Kosten selber zusätzlich übernimmst, kannst deine Domain haben oder du kriegst diesen Betrag erstattet. Ist das nicht fair?

Es gibt auch soetwas wie Zahlung unter Vorbehalt.

.. sicherlich! Dann am besten per PP, nachher muss ich wieder PP-Gebühren etc.. übernehmen. Ich gehe davon aus, dass ich nicht eine Mahnung bekomme, während ich gerade was kläre, was nicht ohne Grund war.

Mit deinem Webspace Angebot können wir auch mithalten, das ist nicht das ding. Es ist so, es wurde damals ein Vertrag ausgehandelt ( Zum Vergleichen, sollte man sich soetwas abspeichern! )

Unsere Aufgabe ist es, den Server Stabil und Verfügbar zu halten. Nicht um uns um irgendwelche leute kümmern, wo ihre Verlängerung ansteht und diese vorwaren. Da sollte man selber dran denken!

Wir dürfen nicht einfach dein Eigentum ( die Daten ) Löschen. Das wäre Strafbar! Es sei den, du bist im Verzug und der Account wäre gesperrt, dann aber erst nach einer frist.

Ich könnte wetten, hätte ich den Account gesperrt, wärst du innerhalb von 5 minuten zum Telefon gelaufen und hättest die Teure Support Hotline Angerufen, die 24 Stunden erreichbar ist, weil ne Mail zulange gedauert hätte.

Wer nicht fragt, bekommt auch keine Antwort! Wer nach A und C fragt, bekommt nicht direkt B und D vor den Kopf geklatscht, so nach dem Motto, könnte ja irgendwann mal von bedeutung sein. Dafür gibt es Verträge! Auch du hast nen Vertrag mit uns. Wir haben deine Bestellmail vom 05.06.2006 und auch die Kompletten ICQ Logs von der Vertragsverhandlung!

Mahnungen werden bei uns automatisch verschickt, solange keine Mahnsperre eingetragen wurde.

Kleiner Zeitlicher Ablauf:

22.05.07 Rechnung
29.05.07 Zahlungserrinnerung
01.06.07 Erste Meldung Rückfrage nach Rechnung mit der Aussage, Rechnung wird bezahlt, wir sollen Sie nur nochmal schicken, da du sie grade nicht zu Hand hast.
02.06.07 Nicht genug Geld da, daher Anfrage wegen Restlosezahlung
bis zum 05.06.07 keine Reaktion mehr, bis an diesem Tag die Mahnung kam. Uhrzeit 0:05. Um 0:23 Uhr kam dann direkt die Beschwere das es nicht unser ernst wäre und seit der letzten Mail vergessen wurde, das Postfach zu checken nach unserer Antwort.

mfg X Future Media

PS: Ich liebe Anonyme Popel! Nicht so Feige sein Jungs. Steht zu dem was ihr sagen wollt.

 

[Brownie]

Ich könnte wetten, hätte ich den Account gesperrt, wärst du innerhalb von 5 minuten zum Telefon gelaufen und hättest die Teure Support Hotline Angerufen, die 24 Stunden erreichbar ist, weil ne Mail zulange gedauert hätte.

Zulange? Ich verdiene mit der Seite nichts, die ist Hobby. Besucher gibts auch nicht viele. Ich hätte es nicht mal bemerkt... evtl n Monat danach. Abgesehen davon, dass ich niemals ne Support Hotline anrufen würde und abwarten würde... Eh ja, mein Eigentum liegt aber dann auf eurem bzw. ach geh ich nicht drauf ein. Ich will nicht streiten, sondern ne Lösung finden.

[...]

Ich geh jetzt nicht nochmal auf alles ein. Hast du ja auch nicht. Nur nochmal das hier, was mir eher wichtiger war und der Hauptbeweggrund, wieso ich ganz leicht gereizt war/bin.

Der Teil ist mir am wichtigsten! Der Rest verständlich bzw. darum ging es mir ja...

->

Wir haben durch eine Neuregistrierung mehr Ausgaben, als durch eine Verlängerung oder einen KK, daher ist es nicht möglich eine Domain einfach wieder in das Paket "Einzuschleusen".

->

Sooo.. geht doch. Auf diese Antwort hab ich schon was länger gewartet. Jap, dann sag doch einfach: Pass auf, uns entstehen dadurch xx € bzw. Cent Mehrkosten. Deswegen können und werden wir das nicht übernehmen. Wenn du diese Kosten selber zusätzlich übernimmst, kannst deine Domain haben oder du kriegst diesen Betrag erstattet. Ist das nicht fair?

Ich hab dir noch keine Popel gegeben. Ist ja noch nich geklärt, ich teil nichts einfach aus, bevor es zu Ende geklärt ist. Ich könnte natürlich ein Popel unter Vorbehalt geben, ne, wie so ne Rechnung. Ne, Scherz beiseite.

 

[XFuture-Media.de]

Ich hab dir noch keine Popel gegeben. Ist ja noch nich geklärt, ich teil nichts einfach aus, bevor es zu Ende geklärt ist. Ich könnte natürlich ein Popel unter Vorbehalt geben, ne, wie so ne Rechnung. Ne, Scherz beiseite.

Die Popel bedeuten mir nix, ich finde es nur Feige. Das war nicht an dich gerichtet! Den du würdest das anders Formulieren, nicht so

Bekommst gleich eine PN.

mfg

X Future Media

 

[theHacker]

Bekommst gleich eine PN.

Sehr gut. Dann kann ich eurer Privatgespräch hier nämlich auch beenden und ihr macht das unter euch aus, wie es sich gehört

...und ihr könnt dann auch in Ruhe weiter popeln